隨心所欲的咖啡寄杯- CAFFÈCOIN

近年便利商店的咖啡寄杯服務盛行，到便利商店兌換咖啡已成為許多上班族每天必備的行程之一，全家便利商店更藉著「跨店兌換」的服務大幅提升顧客忠誠度。然而，對於一般街邊的職人咖啡店而言，若要自行推出寄杯服務則需花費很高的人力與技術成本。為了幫助職人咖啡店提供更便利的顧客服務，券券創立全台首創跨店咖啡寄杯APP – CAFFÈCOIN。

【服務說明】

CAFFÈCOIN集結全台1000多家職人咖啡店，並建立跨店的寄杯制度，消費者可事先儲值一筆金額，並透過咖啡地圖快速找尋公司、家附近的職人咖啡店，即可以每天在不同店咖啡家兌換不同品項的咖啡，滿足民眾求新求變的消費心態，形成7-11、全家、星巴克以外的獨立咖啡店聯盟。

此外，為維護消費者權益，CAFFÈCOIN有和永豐銀行合作，提供預售履約機制，消費者寄杯的錢會被放在信託機構中，只有當實際消費時銀行才會撥款，因此無須擔心儲值款項拿不回來的問題，提升顧客的保障。

圖1、CAFFÈCOIN-全台首創跨店寄杯APP

圖片來源：CAFFÈCOIN官網

在服務體驗部分，CAFFÈCOIN和APPLE合作，運用APP Clips(輕巧APP)的技術，消費者僅需用手機掃描QRCODE或感應NFC Tag，即可在20 秒完成寄杯，10 秒完成咖啡兌換，全程可無須下載APP。詳細的服務流程說明如下：

步驟一：手機感應NFC Tag（ios用戶）或掃描QRCode（Android/ios用戶）

圖2、CAFFÈCOIN服務流程- 掃描/感應

圖片來源：三立新聞

步驟二：打開券券咖啡館，點選儲值寄杯並確認儲值金額，儲值越多越划算

圖3、CAFFÈCOIN服務流程- 儲值寄杯

圖片來源：CAFFÈCOIN APP Clips；資策會FIND整理

步驟三：輸入金額並使用儲值金兌換

圖4、CAFFÈCOIN服務流程- 兌換商品

圖片來源：CAFFÈCOIN APP Clips；資策會FIND整理

【解決痛點】以往在便利商店或大型連鎖咖啡店寄杯時，可能會遇到無法跨店取餐、只能兌換單一品項咖啡的問題，而CAFFÈCOIN的服務則可解決這兩項的困擾，無論是網美咖啡館，或是隱身在街角巷弄裡的特色老宅咖啡館，皆可隨時隨地兌換任何品項的咖啡。

【創新點】集結全台1000多家職人咖啡店，並建立完善、有保障的寄杯制度，讓整個城市都是咖啡愛好者的咖啡館，一店寄杯，跨店兌換。

【應用效益與成果】致力於和獨立的職人咖啡店合作，協助沒有大型集團在背後支持的獨立咖啡店數位轉型。目前已成功和全台超過 1,000 多間職人咖啡館合作，服務範圍擴及北北基、桃園、台中、高雄、台南、宜蘭、澎湖等城市。對店家端而言，獨立咖啡館的數位技術能量與品牌知名度往往不及大型連鎖咖啡店，透過CAFFÈCOIN則可輕鬆提供消費者寄杯服務，進而增加顧客回流率，同時亦可透過平台提升品牌能見度。對消費端而言，咖啡愛好者可一次網羅最完整的職人咖啡店地圖，並可建立屬於自己的口袋名單，在全聯盟任一家咖啡店隨心所欲的寄杯、兌換。

【公司簡介】券券為餐飲界數位解決方案的平台服務供應商，致力於線上線下整合科技，協助餐飲業者數位轉型、提升回頭客、新來客、客單價。除了CAFFÈCOIN職人咖啡通行之外，漢堡王桌邊點餐服務服務亦為其知名成功案例。

參考來源：

1. CAFFÈCOIN官網。https://news.caffeco.in/
2. 電腦DIY。2021。咖啡族快下載就對了！整合全台優良職人咖啡店服務的CAFFÈCOIN正式上線。https://today.line.me/tw/v2/article/XxxYLm
3. 三立新聞。2020。3款台灣軟體登上蘋果iOS14最新系統 "輕巧APP"揭秘NFC感應晶片應用。https://www.youtube.com/watch?v=C-DvrOFkWT8
4. 經理人。2019。7-11不跟進全家做咖啡跨店寄杯，到底為了什麼？從銷量和業績看背後主因。https://www.managertoday.com.tw/columns/view/57840?