元宇宙首爾！不受時空限制的虛擬公共服務平台

楊行
2024-04-18

在COVID-19大流行的影響下，全球許多國家和地區實施了嚴格的防疫措施，這也加速了數位轉型和服務虛擬化的趨勢。面對這樣的挑戰，首爾市推出了一個名為《Metaverse Seoul》的創新虛擬平台，以滿足後疫情時代的公共服務需求，該平台秉持「自由」、「包容」和「連接」的核心價值，致力於創造一個虛擬的公共空間，為市民提供全面而多元的公共服務。

【服務內容說明】

首爾市政府推出《Metaverse Seoul》元宇宙平台，透過5G技術的高速率確保元宇宙平台即時互動和高品質視覺體驗，低延遲提高行政服務效率，多連結支持更多使用者同時參與，擴展使用者虛擬生活圈，促進公眾事務參與。這三大5G技術特性增強城市治理效能，提升市政效率和提供更方便的公共服務。

1.虛擬申辦個人文件櫃台：讓市民打破時間和空間的限制，隨時隨地操作自己的數位分身至市政大樓辦理個人文件，如個人身份證明、醫療紀錄、健保支付證明等。

圖1：虛擬申辦個人文件櫃台
資料來源：Arirang News 截圖

2.虛擬圖書館：青少年除可隨時至虛擬圖書館借閱電子書外，並可透過虛擬方式與學校導師進行會談，享有更舒適的交流環境。

圖2：青少年隨時至虛擬圖書館借閱電子書
資料來源：Arirang News 截圖

3.遠端商務諮詢服務：企業可在平台上尋求專家諮詢解決經營困境，如創業、管理、法律、人力資源等問題。

圖3：遠端商務諮詢服務
資料來源：Arirang News 截圖

4.虛擬觀光體驗：使用者可以造訪首爾十大景點，如在北村韓屋村可以進行韓服租借，藉此促進觀光推廣。

圖4：虛擬觀光體驗
資料來源：Metaverse Seoul 截圖

【創新點】

有別於過往首爾市或其他城市使用KakaoTalk、YouTube等線上平台解決方案，又或者是更傳統的臨櫃服務、電話服務，首爾市預計在2026年建置完成前，將所有的市政服務都納入《Metaverse Seoul》計畫中，打造具包容性且無障礙的「All in One」綜合行政平台，以服務首爾市民，打破時間與地點的限制，讓市民享受科技帶來的便利。

【應用效益說明】

《Metaverse Seoul》於第1階段（2021年-2023年）投入160萬美元，提供民事、稅務諮詢、青年指導、企業支援；第2階段（2024年）則持續投入220萬美元，將服務範圍擴大至房地產諮詢、外國投資支援與商務即時翻譯；第3階段（2026年）預計完成公共元宇宙，整合擴增實境用於城市基礎治理。

【公司簡介】

《Metaverse Seoul》為5年計畫，其中，韓國Naviworks公司為《Metaverse Seoul》第1階段的開發商，成立於2000年，主要業務為開發人工智慧（AI）領域與延展實境（XR）的軍工軟體公司，致力於將真實世界連接元宇宙世界，創造一個更加聯繫和協作的未來，Naviworks在智慧監控有豐富的經驗，開發了 RealBX 軍事戰術訓練軟體平台，並獲得了二十一屆韓國軟體技術大獎。