Rakuten Beauty預約美髮服務,想要剪髮,上網預約就好

作者: 林君玲 發佈時間:2019-07-03
產業分類: 行動商務
文章分類: 產業動態
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在日本若要到沙龍剪髮,多需要提前預約,也因此,日本有很多美容美髮業者,提供線上預約服務。如樂天即推出Rakuten Beauty剪髮預約服務平臺,網站共集結日本18,000家之沙龍,想要剪髮上網預約就好。

 

【服務步驟】

1.Rakuten Beauty美髮預約服務平臺集結了日本各地之美髮沙龍,民眾可先依據「主要城市」、「熱門地區」、「受歡迎門市」等地點條件,查詢想要去的沙龍所在地。

2.當選定好地點後,就可進一步選擇沙龍所提供的設施,如清晨或半夜接待、或是否可攜帶寵物、無障礙空間,可單獨房間、提供吸菸空間、提供停車場等等。

3.民眾也可以透過沙龍所提供的服務,如剪髮、保養、修甲、燙髮…等服務進行查詢。

4.選擇上述查詢條件後,平臺就會顯示符合相關條件的沙龍名單,每個沙龍都有相關的照片、地址、交通方式、營業時間、服務價位及排程等資訊。

 

5.網站中共收錄了31萬筆髮型目錄,55,000美甲目錄,民眾也可依性別、髮型、長度、風格、顏色,挑選符合條件的造型。

6.點選網路預訂後,就可以選擇想要沙龍提供的服務內容與價位、挑選設計師、日期與時段,完成預約服務。若不想一一點選服務功能,每家沙龍也會提供套餐服務與價位,方便民眾選擇。

7.為了讓民眾瞭解目前美髮新趨勢,網站還提供了各類美容美髮資訊及流行趨勢等文章。

8.為鼓勵民眾預約,樂天針對線上預約的民眾,提供購物回饋點數及優惠券,民眾可以下載優惠券,也能累積積分,作為下次消費時使用。使用Rakuten服務的次數越多,其優惠及積分就越好。

9.民眾若對於設計及店家有任何意見或評價,也可以透過twitter分享意見、造型照片或影片,無形中也可以幫店家進行宣傳。設計師也可以透過推文及回覆內容瞭解民眾需求與喜好,精進自己的技術。

 

過往,若在熱門時段到美髮院時,至少需等個半小時,才能有座位,但若是有指定設計師時,所需等候的時間可能就更久。若消費者不耐久候而離開,等於流失了一位客人,甚至影響以後到此美髮院的意願。在進店後,設計師也需要花時間與消費者溝通,但往往因沒有相關的造型圖片可以參考,容易造成雙方彼此認知的不同,影響消費者對於設計師的信任。而透過線上預約服務,讓消費者可以自己掌握時間,且透過事先預訂造型,也能減少與消費者之間的溝通時間,容易取得共識,也能提升服務滿意度或降低客訴率。 

參考來源:

網站:https://beauty.rakuten.co.jp/

twitter:https://twitter.com/Rakuten__BEAUTY