醫療產業數位轉型：澳洲健康科技公司導入物聯網實現術後居家復健應用

Remedy Healthcare是一家澳洲的健康科技公司，提供術後患者居家復健護理服務，由於物理治療師人數有限，加上COVID-19疫情管制等限制，難以持續提供到府服務，因此導入物聯網姿態感測技術，以實現遠端復健服務，讓物理治療師可同時服務多名患者。透過膝聯網系統搭配姿態感測器達到督促效果，可提升患者復健之規律性，亦大幅減少物理治療師驅車往返，提升整體服務效能。

【市場痛點】

Remedy Healthcare每年為成千上萬的關節手術患者，提供術後復健服務，希望患者術後都能依循指示進行相關鍛鍊，以達到預期的康復效果，然而在復健過程中，發現以下3項難題，第一：協助術後鍛鍊的物理治療師有限，難以同時間兼顧多名患者；第二：COVID-19疫情爆發後，許多社區及家庭難以親自登門執行復健服務，只能採行非接觸性的遠端服務，如電話、視訊看診等；第三：物理治療師每週僅1至2次登門拜訪患者，然而多數復健需每天鍛鍊方能達到效果（通常需要連續7週以上），在無醫護人員監督與鼓勵下，患者容易疏於鍛鍊，恢復效果不如預期。

為此，Remedy Healthcare導入物聯網姿態感測技術，在術後患者的膝關節復健過程，搭配穿戴式感測器，感測其肢體動作，利用手機將資料傳遞至雲端，並應用AI大數據分析雲端數據，使物理治療師即時了解患者是否遵照指示規律復健，並依據復健過程的效果給予建議。Remedy Healthcare將此稱為膝聯網（Internet of Knees, IoK）。

                       圖1、Remedy Healthcare健康科技公司數位轉型

                                資料來源：本研究自行整理，2023                              

【應用效益與成果】

運用上述數位轉型解決方案，Remedy Healthcare公司透過膝聯網系統搭配姿態感測器達到督促效果，使患者近乎100%遵照指示進行居家復健鍛鍊。而物理治療師調整為遠端方式服務後，可同時服務多名患者，解決專業人力吃緊的問題，且不再受疫情管制的限制，持續提供復健服務。

Remedy Healthcare公司後續也將此次轉型作為基礎，進行更多的復健效果研究，以及將膝蓋手術的復健服務，擴展延伸背傷的術後復健服務。

【FIND觀點】

澳洲Remedy Healthcare導入物聯網姿態感測技術、膝聯網雲端系統等解決方案後，以PEST模型分析應用於臺灣之適切性：

• 政治面而言，各國政府積極訂立長期照顧（簡稱長照）法案，如我國於2015年立法三讀通過長期照顧服務法，術後患者復健照顧與長期照顧高度相關，此一轉型值得參考借鏡；
• 經濟面而言，運用解決方案，在醫護人力不變情況之下，可同時服務多名患者，此合乎經濟性；
• 社會面而言，我國與東亞各國均面臨人口老年化議題，必須積極導入各類數位解決方案，降低對照護人員的倚賴，強化照顧服務符合大眾期待；
• 技術面而言，穿戴式裝置、物聯網感測器、手機行動寬頻及雲端系統等技術持續成熟普及，均支持實現遠端復健醫療服務等工作。

參考來源：

1. 封面圖片來源：unsplash（https://unsplash.com/photos/CQfSJPk7IXo）
2. Australian Unity官網，https://www.australianunity.com.au
3. Remedy Healthcare官網，https://www.remedyhealthcare.com.au/
4. AWS官網客戶案例，https://aws-amazon-com.translate.goog/tw/solutions/case-studies/Australian-Unity-Case-Study/?did=cr_card&trk=cr_card&_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=zh-TW&_x_tr_hl=zh-TW&_x_tr_pto=wapp