Camera On! eBay透過影像辨識生成商品敘述

國際拍賣平台龍頭eBay推出了新一代商品上架輔助工具，奠基於既有生成式AI模型，加上影像辨識技術。賣家用eBay應用程式拍照或上傳商品圖片後，這款神奇的上架工具，就可以根據影像，自動生成商品標題、描述和其他重要資訊，優化賣家上架的效率和品質。

洞察用戶需求  導入AI輔助賣家上架商品 

eBay目前擁有1.32億活躍買家、串連全球190多個市場，近年致力於導入人工智慧、電腦視覺、自然語言處理和機器翻譯等技術，優化賣家、買家與網頁建置者的電子商務體驗，提升用戶忠誠度。

作為C2C起家的拍賣平台，eBay提供個人用戶得以線上出售和購買商品。而eBay觀察到自家平台的商品上架流程可能阻礙許多不擅長使用網頁操作，或剛加入拍賣事業的新手賣家，於商品上架階段卡關或卻步。為了簡化上架流程、創造銷售和購買過程的無縫體驗，eBay整合Azure的OpenAI技術，並結合eBay站上的分類邏輯及後臺商品資料庫，於上架系統導入AI輔助工具，以協助賣家創建商品清單，並提供買賣雙方更詳細、精準的商品敘述。

【服務流程】

基於商品影像及商品資訊欄對於電子商務銷售的重要性，eBay在第二代的商品上架輔助工具中，將影像辨識導入eBay應用程式（目前僅限iOS），實現圖片轉文字功能，可以一鍵生成商品敘述，目前適用於美國地區的用戶。

圖1：eBay應用程式商品上架起始介面
圖片來源：截取自ebay官網

 

步驟一：賣家可於行動裝置介面上傳已拍攝的商品圖片，或直接開啟鏡頭拍攝欲上架商品。

圖2：賣家可選擇上傳圖片，或直接拍攝影像
圖片來源：截取自ebay官網

步驟二：點選欲上傳的商品圖片

圖3：點選商品圖片
圖片來源：截取自ebay官網

步驟三：AI自動根據圖片生成商品標題

ebay官網以收藏卡(Trading Card)為例，賣家若要出售這類卡牌需要填寫詳細的商品資訊，包括製造商、套裝、聯賽、球隊、卡號、同類/品種、等級、年份等，如今，ebay應用程式可以透過影像辨識協助賣家生成商品描述。

圖4：生成商品標題
圖片來源：截取自ebay官網

步驟四：結合ebay後臺數據，AI精準歸類最適切商品類別

圖5：歸類商品類別
圖片來源：截取自ebay官網

步驟五：賣家可點選「採用AI生成敘述」，AI會根據類別自動生成商品敘述，供賣家參考並選擇是否使用

圖6：一鍵生成商品敘述
圖片來源：截取自ebay官網

 

【FIND觀點】

2022年，ChatGPT的爆炸性成長引領了生成式AI應用快速擴散，不僅優化了人機互動方式，更開啟零售產業的無限可能。eBay應用程式的案例專注於將生成式AI技術融入電子商務產業，利用影像辨識將圖片轉化為商品資訊欄位，賦能平台賣家更便利、快速地完成商品上架。

結合AI與電子商務的創新模式亦適用於台灣C2C平台業者，諸如：蝦皮購物、Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣與旋轉拍賣等，有助於降低微型賣家使用門檻，促進平台商品豐富度；經由商品資訊的優化，也有助於提升成交機會，帶動手續費收入成長。

參考來源：

封面圖片來源:eBay官網

1.. (n.d.). Company Overview. EBay. https://innovation.ebayinc.com/tech/features/magical-listing-tool-harnesses-the-power-of-ai-to-make-selling-on-ebay-faster-easier-and-more-accurate/

2.eBay news team. (2023, September 7). ‘Magical’ Listing Tool Harnesses the Power of AI to Make Selling on eBay Faster, Easier, and More Accurate. eBay. https://innovation.ebayinc.com/tech/features/magical-listing-tool-harnesses-the-power-of-ai-to-make-selling-on-ebay-faster-easier-and-more-accurate/

3.郭又華. (2023, September 19). 零售IT雙周報第21期：eBay將推出商品上架輔助AI，從商品圖片自動生成商品描述、分類和建議售價. IThome. https://www.ithome.com.tw/news/158811