【案例簡介】
Verizon與AiFi攜手合作建置智慧無人便利商店,並在第105屆的印第安納波利斯500英里大獎賽(Indianapolis 500)中露面,結合5G、MEC(行動邊緣運算)與電腦視覺技術,提供消費者方便、個人化且安全的購物體驗。
在智慧無人便利商店中,消費者透過專屬APP進行身分驗證,便可自行選購欲購買之商品,無需等待店員排隊結賬,選購後即可離開商店,系統會自動透過影像辨識計算消費總額,並直接從APP扣款,收據會直接發送到消費者的電子郵件或APP中。同時,系統將自動分析商店最佳庫存組合,降低商品短缺的發生機率,減少了因庫存不足而造成的損失,除此之外,系統還能自動產生員工待辦事項列表,讓員工能夠更加專注於處理重要的工作任務,有助提升工作效率。
【服務流程】
1.身份驗證
消費者須先透過專屬APP進行身份驗證,才能進入商店內。
圖1:進入無人商店
資料來源:Inside Verizon Youtube官方頻道
2.選購商品
消費者可自行選購所需的商品,同時,商店內的AI辨識系統會立即啟動,紀錄和分析顧客的行為。
圖2:選擇欲購買商品
資料來源:Inside Verizon Youtube官方頻道
3.自動扣款
顧客在完成商品選擇後,可直接離開商店,系統會透過APP同步進行付款作業。
圖3:選購後離開商店
資料來源:Inside Verizon Youtube官方頻道
【創新點】
流程創新:智慧無人便利商店結合5G、MEC(行動邊緣運算)和電腦視覺技術,打造方便、個人化且安全的購物新體驗,讓消費者的購物過程免去等待排隊結賬流程,提升服務效率與便利性,同時,系統可分析商店的最佳庫存組合,有效降低商品短缺的風險,提高了庫存管理的精準度和工作效率。
【應用效益說明】
【公司背景】
封面圖片來源:pixabay (https://pixabay.com/)
參考資料來源:
1、Youtube:Everything you need to know about our Autonomous Express Shop Powered by 5G Edge (https://www.youtube.com/watch?v=0DC-X6Z-2Wg)
2、Trend Hunter AI:5G-Powered Autonomous Stores (https://www.trendhunter.com/trends/nextgen-convenience-store)
3、Edge Industry Review:Verizon drives in 5G for spectators and autonomous retail at Formula 1 event (https://www.edgeir.com/verizon-drives-in-5g-for-spectators-and-autonomous-retail-at-formula-1-event-20220506)
4、Verizon:AiFi (https://www.verizon.com/business/5g-edge-portal/partners/aifi.html)