5G結合電腦視覺技術，Verizon和AiFi聯手打造智慧無人便利商店

【案例簡介】

Verizon與AiFi攜手合作建置智慧無人便利商店，並在第105屆的印第安納波利斯500英里大獎賽(Indianapolis 500)中露面，結合5G、MEC(行動邊緣運算)與電腦視覺技術，提供消費者方便、個人化且安全的購物體驗。

在智慧無人便利商店中，消費者透過專屬APP進行身分驗證，便可自行選購欲購買之商品，無需等待店員排隊結賬，選購後即可離開商店，系統會自動透過影像辨識計算消費總額，並直接從APP扣款，收據會直接發送到消費者的電子郵件或APP中。同時，系統將自動分析商店最佳庫存組合，降低商品短缺的發生機率，減少了因庫存不足而造成的損失，除此之外，系統還能自動產生員工待辦事項列表，讓員工能夠更加專注於處理重要的工作任務，有助提升工作效率。

【服務流程】

1.身份驗證
消費者須先透過專屬APP進行身份驗證，才能進入商店內。

圖1：進入無人商店
資料來源：Inside Verizon Youtube官方頻道

2.選購商品
消費者可自行選購所需的商品，同時，商店內的AI辨識系統會立即啟動，紀錄和分析顧客的行為。

圖2：選擇欲購買商品
資料來源：Inside Verizon Youtube官方頻道

3.自動扣款
顧客在完成商品選擇後，可直接離開商店，系統會透過APP同步進行付款作業。

圖3：選購後離開商店
資料來源：Inside Verizon Youtube官方頻道

【創新點】

流程創新：智慧無人便利商店結合5G、MEC（行動邊緣運算）和電腦視覺技術，打造方便、個人化且安全的購物新體驗，讓消費者的購物過程免去等待排隊結賬流程，提升服務效率與便利性，同時，系統可分析商店的最佳庫存組合，有效降低商品短缺的風險，提高了庫存管理的精準度和工作效率。

【應用效益說明】

• Verizon表示此解決方案能夠透過Verizon 5G輕鬆部署，而Verizon 的MEC 改變過往對傳統伺服器的需求，相較於其他無人商店解決方案，降低前期硬體和維護成本約60%。
• 此解決方案除了協助店家降低人力成本，可透過蒐集線下消費者行為進行影像分析，瞭解消費者店內行為，如發現商品動向、取放貨架商品、考慮情況等，並追蹤消費者是否當場購買商品或於線上購買，協助店家蒐集更全面的數據，進而規劃與調整行銷或營運策略。

【公司背景】

• Verizon：目前美國前兩大的電信業者之一，經營無線電信和有線網路等服務，收訊涵蓋最廣，並積極在美國建設其5G網路，提供各行業的5G解決方案，包含零售、媒體與娛樂、醫療和金融等。
• AiFi：美國的零售自動化解決方案服務營運商，AiFi的核心技術是AI(人工智慧)與電腦視覺辨識技術，透過智慧攝影機、機器學習和深度學習等，提供無人商店相關應用服務。

參考來源：

封面圖片來源：pixabay (https://pixabay.com/)

參考資料來源：

1、Youtube：Everything you need to know about our Autonomous Express Shop Powered by 5G Edge (https://www.youtube.com/watch?v=0DC-X6Z-2Wg)

2、Trend Hunter AI：5G-Powered Autonomous Stores (https://www.trendhunter.com/trends/nextgen-convenience-store)

3、Edge Industry Review：Verizon drives in 5G for spectators and autonomous retail at Formula 1 event (https://www.edgeir.com/verizon-drives-in-5g-for-spectators-and-autonomous-retail-at-formula-1-event-20220506)

4、Verizon：AiFi (https://www.verizon.com/business/5g-edge-portal/partners/aifi.html)