1. FIND
  2. 國際案例
  3. 西雅圖飯店導入5G專網以提升顧客滿意度

西雅圖飯店導入5G專網以提升顧客滿意度


 

西雅圖的 Sound Hotel 是一家豪華精品飯店，位於西雅圖市中心的貝爾鎮社區，是一間擁有現代風格和優美景色的飯店。Sound Hotel 擁有 142 間客房，提供多種房型選擇，包括標準客房、豪華套房和行政客房等。每個房間都設有高品質的床墊和床單，以及搭配現代化的家具和設施，如高速網路、液晶電視、迷你冰箱和個人保險箱等。此外，每個客房都設有落地窗，讓客人可以欣賞到美麗的城市景色。

 Sound Hotel 還設有餐廳、酒吧和健身中心等配套設施，為客人提供全方位的服務。餐廳提供當地美食和國際菜色，酒吧供應各種飲料，健身中心則配有各種先進的健身設備。為進一步提升消費者入住體驗，Sound Hotel於2022年11月宣布將導入5G專網，導入5G之後，Sound Hotel 將產生哪些改變？我們可以來了一窺究竟。

 Sound Hotel導入5G通訊之主要目的

(1)即時掌握室內外環境狀態。

(2)增加入住客人的語音通信和娛樂頻寬。

(3)提高入住客人的人身安全。

(4)強化入住客人使用無線網路體驗。

 

圖1： 飯店房間

（資料來源：unsplash.com）

驗證項目說明

  • Sound Hotel主要使用CBRS公民無線寬頻服務 (Citizens Broadband Radio Service)頻譜，CBRS使用5GHz頻段(3550-3700 MHz頻段，Band 48)，該頻段為共享頻段，主要適用於私人行動通訊系統之部署。Sound Hotel利用CBRS之中的GAA一般授權接取(General Authorized Access)頻譜，頻率範圍3650-3700 MHz。
  • 由於GAA一般授權接取頻譜並沒有優先使用權限，為避免頻譜占用風險，Sound Hotel再結合CBRS公民無線寬頻服務 (Citizens Broadband Radio Service)頻譜的PAL獲得優先接取執照(Priority Access Licenses，須付費取得使用許可)頻譜，頻率範圍3550-3650 MHz。 
  • 主要團隊成員包含西雅圖豪華精品飯店Sound Hotel、無線網路解決方案業者Comcast Business、無線系統營運業者Ballast Networks。Sound Hotel提供導入場域，Comcast Business提供無線接取解決方案及物聯網解決方案，Ballast Networks提供蜂窩語音通信及數據連接服務。

預期效益與應用

(1)可以掌握室內外溫度、濕度及其他環境狀態數據。

(2)可以增加入住客人的語音通信和娛樂頻寬。

(3)可藉由具AI及機器學習之視訊監控系統，大幅提高入住安全。

(4)大幅減少無線網路死角，有效提升客人之無線網路體驗。

  

FIND觀點

免費的CBRS頻譜傳輸頻寬已超過1Gbps，明顯有效提升了場域業者採用以CBRS免費頻段建置5G專網系統與服務之意願，飯店導入5G專網也的確可以提升入住客人對飯店整體設施及體驗滿意度，並成為飯店經營差異化特點之一。

 

參考來源：

1.封面照片 at  https://unsplash.com/photos/VmpqJ6lfh2I

2.飯店房間 at https://unsplash.com/photos/Yrxr3bsPdS0

3.The Sound Hotel Seattle Belltown Adds Private Wireless from Comcast Business to its List of Amenities at https://www.businesswire.com/news/home/20221129005025/en/

4.The Sound Hotel Seattle Belltown Adds Private Wireless from Comcast Business to its List of Amenities at https://finance.yahoo.com/news/sound-hotel-seattle-belltown-adds-150000661.html

5.https://www.gurufocus.com/news/1901047/the-sound-hotel-seattle-belltown-adds-private-wireless-from-comcast-business-to-its-list-of-amenities at https://www.gurufocus.com/news/1901047/the-sound-hotel-seattle-belltown-adds-private-wireless-from-comcast-business-to-its-list-of-amenities

6.The Sound Hotel Seattle Belltown adds private wireless from Comcast Business to its list of amenities at https://www.iotglobalnetwork.com/iotdir/2022/12/02/the-sound-hotel-seattle-belltown-adds-private-wireless-from-comcast-business-to-its-list-of-amenities-40928/

7.Hotel adds private 5G for the guest who needs more at https://www.capacitymedia.com/article/2b1g5h392xfu27094464g/news/hotel-adds-private-5g-for-the-guest-who-needs-more

延伸閱讀
5G