讓溝通無疆界的文本翻譯小幫手－德國獨角獸DeepL

周郁媗
2023-08-21

金融科技
金融科技, 人工智慧, 機器翻譯
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前身為2009年創立於德國的一家線上辭典公司Linguee，於2017年導入深度神經網絡技術，蛻變成AI新創公司DeepL，在 2023年獲得矽谷創投公司Institutional Venture Partners（IVP）領投融資後，躍升成估值逾10億美元的獨角獸公司。

由線上辭典公司轉型為AI翻譯新創

DeepL提供之翻譯服務分為免費與付費訂閱版本，在付費訂閱的DeepL Pro方案中，可解除免費服務中的受限功能，如翻譯字數與文件大小、資料安全保證、客製化詞彙轉換表、電腦輔助翻譯工具（Computer-assisted Tool, CAT）與API串接功能，提供個人或企業費用由低至高的Starter、Advanced、Ultimate等三種方案。目前DeepL知名客戶包含日本IT服務商龍頭富士通、德國鐵路公司DB、瑞士聯邦鐵路SBB Mobile以及德國老牌化妝品Beiersdorf等。

資料來源：作者自行繪製

圖：DeepL企業小檔案

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三大服務特色造就用戶黏著度

DeepL之所以在短時間內受到市場喜好，不僅是在翻譯上的準確度，還有其它同類型服務少有的特色，主要可以分成下列三項：

(一) 多語種個人化之翻譯支援

DeepL Translator，透過一種可以透過自動掌握文章前後文關聯性之AI學習技術，判斷語句前後文關聯與背後意涵，並提供同義詞讓用戶進行選擇。翻譯準確度較其他翻譯器高出3倍，鎖定歐洲市場並支援近30種語言。另附有內建小字典供用戶查閱翻譯時的遇到之陌生字詞。其翻譯精確度根據DeepL自己所做的比較，和一般常見的Google Translate相比在多種語種翻譯的表現皆勝出許多。

(二) 嵌入式API優化客戶服務

DeepL提供企業客戶進行API串接，讓開發人員可將基於JSON格式的REST API技術直接嵌入到自身應用程式或服務方案中，提升產品設計並優化網站翻譯等。使用時產生之數據資料將依循歐盟數據保護法和 ISO 27001資安規範之保障。

(三)文件校稿與偏好選擇

最新推出的DeepL Write可根據用戶需求，在文句潤飾上設定合適的情境語氣，撰寫時也會進行文法和標點符號錯誤修正。用戶可根據需求預先設定詞彙翻譯轉換結果，讓所欲轉換的特定詞句更加符合自身使用習慣與需求。

疫後時代來臨翻譯成為金融商務必要利器

在世界國門重啟之際，跨國商業往來與日常交流回升。除了實體會議交流，線上翻譯平台也成為了不可或缺的溝通橋樑。許多提供翻譯功能之大型科技巨頭如Google、微軟、亞馬遜；專精於即時英文用詞與文法校訂的美國百億獨角獸Grammarly也都進軍於此市場。香港的譯谷有限公司（DeepTranslate Limited）則是鎖定使用中文、粵語、及英文的金融業市場，提供專注於財經專業文件的翻譯。

DeepL的優勢除了可精準辨識不同語種的言下之意，讓客戶雙方之表達得以「銜接」，也能「縮短」歧異化解之時間成本。IVP的投資也是看重DeepL提供的服務囊括近30種語言且能夠在短時間內進行符合客戶語意的各式文件翻譯。科技媒體網站TechCrunch曾表示：「DeepL的翻譯工具和大型競爭者一樣快，但比我們嘗試過的任何工具都更準確和細緻」。

該公司服務累積20,000多家企業的使用中，也不乏保險類客戶(法國Axa、加拿大iA Financial Group)與多國商業財經日報(荷蘭RTL Z、日本Nikkei)皆採用DeepL翻譯服務，在AI學習的訓練下，可預期DeepL的翻譯服務，將有機會將其技術拓展更多金融業界客戶，協助解決跨國金融企業在國際業務文件、財務報告的翻譯，並在金融科技發展智能客服、語音電話/聊天機器人方面，能有顯著的效益，減少與客戶之間的溝通問題。