1. FIND
  2. 國際案例
  3. 24小時藥妝店上線啦！ 自動販賣機也能賣感冒藥

24小時藥妝店上線啦！ 自動販賣機也能賣感冒藥


【服務內容說明】

現代人生活忙碌，往往沒時間看診，習慣買成藥吃，尤其臺灣藥妝店與藥局密度相當高，再加上平常生活繁忙，若無法立即前往醫院或診所掛號候診，民眾往往透過購買成藥來壓制病症。然而再方便的服務，若症狀突然發生，卻無法快速購買成藥解決的話，此時若有個販賣機能購買成藥，就能解決生病民眾的立即性需求。 

然而去過日本的人都知道，無論是大都市還是偏鄉，隨處都可見到密集的自動販賣機，根據CNN統計，日本約有500多萬台的自動販賣機，平均一台可服務25人！因此日本百年企業-大正製薬株式会社就想到，若能透過科技日趨成熟的IoT，與設置量全球密度最高的自動販賣機做結合，來突破販賣機無法販售成藥的限制，畢竟醫藥品的銷售受到日本法規的嚴格限制，透過藥劑師連線 IoT 販賣成藥的方式，更可破除空間與時間上的限制。

除了販賣機極具可攜性外，不論是設置在人流密集往返的地點、還是具封閉性的公司、公家機關與學校，並且營運過程中人力需求降低，也解決全年無休的特性，未來甚至可設置在交通不便的偏鄉，作為另一種解決醫療環境不足的方案。

 

【服務流程】

購買流程

圖片說明：購買流程

圖片來源：大正製薬株式会社官方網站

購買流程說明如下：

  1. 同意在智慧販賣機的觸摸螢幕上點選參與「本次實驗」(試辦計畫)。
  2. 選擇商品(1)瀏覽全部商品(2)症狀選擇(頭痛、流鼻水)。
  3. 檢查所選商品的功效、用法、劑量和注意事項。
  4. IoT連線與駐在店鋪的藥劑師確認購買品項，藥劑師核可後就可批准此次訂單。
  5. 於智慧販賣機靠卡(目前僅限交通IC卡)結帳並取出商品。

實際操作畫面

圖片說明：實際操作畫面

圖片來源：大正製薬株式会社官方網站

【公司背景】

「大正製薬株式会社」是一間於1912年創業，1928設立，總部設在東京，從事藥品與健康食品研究、開發、製造與販賣的製藥股份有限公司，因在大正元年創業，因取名為大正製藥。

【應用效益評析】

據CNN NEWS統計，日本的自動販賣機數量高達500多萬臺，數量密度穩居全球寶座，其普及的原因在於因工作繁忙或課業壓力不想浪費時間的日本通勤與通學族來說，為避免需要排隊等候結帳，以及避免與店員互動，或許此次的智慧販賣機能幫助上述消費者。 

其次，智慧販賣機測試地點設置於JR新宿駅內，新宿駅一天的客流量高達75萬人，通車出入口高達200多處，設在此處的智慧販賣機，能服務從東京郊區趕到東京市中心通學與通勤的任務。

但是，目前在JR新宿駅測試的智慧販賣機，與站內數個藥局相距不遠，販賣時間與藥局的營業時間也相同（平日與週六為上午七時到晚間十時、週日與假日僅到到晚間九時），付款僅限於大眾運輸用的 IC 卡，未來效益還有待觀察。

【應用於臺灣適地性分析】

  • 政策面

臺灣在藥事管理的法規如同日本一樣嚴峻，若違反《藥事法》第27條規定，未領有藥商許可執照擅自販售藥物者，依第92條第1項規定處新臺幣3萬元以上200萬元以下罰鍰。未來若要將成藥擺放在智慧販賣機裡販售，有待法規面的突破。

  • 經濟面

隨著金融科技蓬勃發展，非現金支付更已從非傳統非接觸式IC智慧卡的競爭，演變為結合金融科技與傳統支付工具的多元支付，為消費者提供更多元的選擇。綜觀目前無現金支付環境，受疫情推波助瀾下，實體通路與線上通路的無現金支付情緒持續增長，根據金管會資料指出，截止至2022年4月底，目前電子支付使用人數已經有1,700萬，相當於每10個臺灣人就有7個人使用電子支付，當月交易金額更是高達91億。

  • 社會面

臺北市早在2019年初就在校園引進智慧販賣機，讓師生可以用數位學生證或悠遊卡，選購合格的食品及學用品。一方面是考量員生消費合作社長期面臨人力不足的窘境，另一方面是校內教師不願意另外承擔員生消費合作社工作的問題。因此臺北市教育局就選定員生數最多的9間學校做試辦，讓無現金交易從小落實。

  • 科技面

傳統販賣機與智能販賣機的最大差別在於，後者整合了IoT物聯網科技。其機內會裝設各式感測器監察貨品狀況，如發現某項食品過期即會停止發售，避免消費者買到過期的食物；又例如發現某項商品售罄，便會自動通報中央控制室，提升補貨效率。積累足夠數據後，還可利用演算法進行分析，得以彈性調整商品項目，以增加銷售量。

 

參考來源：

延伸閱讀
#智慧販賣機 #新宿駅 #大正製薬 #IoT