Rebecca Minkoff科技試衣員 打造更私密的試穿體驗
您一定有一種經驗，到大型服飾店購買衣物時，這件也喜歡那件也中意，只好手上拿著一堆衣物，等著排隊進入試衣間，偶爾還把手臂充當衣帽架！Rebecca Minkoff，這個好萊塢明星瘋迷的新興包包品牌，運用科技打造虛擬試衣間，要翻轉消費者這種惱人的購物體驗。
巨大螢幕牆化身店員 優化消費者購物體驗
消費者只要進入Rebecca Minkoff，映入眼簾的即是大型專櫃螢幕牆，跟傳統螢幕牆不同，消費者可以在螢幕上先選擇飲品，再動動手指點選喜愛的衣物，就會有店員將衣物送到試衣間，擺脫過去須拿著大量衣物進入試衣間的購物模式，讓您輕輕鬆鬆走入試衣間。巨大螢幕不只是產品內容載體，還作為引導消費者進入店內消費的管道，一旦進入店內，消費者只要在試衣間停留，減少往返賣場跟試衣間的瑣碎時間，提升購物品質。
衣物配有RFID+試衣鏡穿搭建議 掌握消費者行為足跡
每件衣物上都配有RFID，消費者走進試衣間，即可被感應對衣著的喜好，試衣鏡上則會顯示出建議搭配，消費者若對建議單品有興趣，也只需要點選試穿，店員便會再次自動送上。無論是衣物上的RFID或是試衣鏡上建議搭配的顯示與點選，幫助企業記錄消費者的行為足跡與購買喜好，作為精準行銷的數據資訊。
以人為核心打造個人化App 走向OMO銷售模式
在店內購買完商品，Rebecca Minkoff還會將實體店內的購買清單、瀏覽清單等紀錄在消費者App內，定期推薦給消費者適合的商品，讓線下消費紀錄結束後還能導引至線上做推播，刺激虛擬商店消費的機會。
圖1 Rebecca Minkoff在OMO行銷流程的科技應用
資料來源：資策會團隊整理繪製
FIND觀點
RFID標籤的使用在試衣間非屬憑空出世，零售服務業先前已用於庫存資訊、自助結帳等，Rebecca Minkoff試衣間使用RFID標籤，將RFID技術往前推進到紀錄顧客消費模式、購買紀錄、喜好等，以便對消費者線上精準行銷，實現線下線上OMO銷售模式，也協助Rebecca Minkoff在研發新產品時更符合顧客需求。
參考來源：
參考資料來源：
1.https://www.thenewslens.com/article/44027
2.http://www.apiaa.org.tw/information_show.php?pid=5&sid=67&id=982