Steve Aoki專屬聊天機器人 開啟娛樂圈與粉絲對話新應用

據Forrester Research發現只有4％的公司已使用聊天機器人，另有31％公司計畫實施，然而技術面的成熟度卻局限發展。許多人期待聊天機器人可以達到了解人類語言、情感等「理解人類」的功力，但其實商用聊天機器人無須達到百分之百的應變能力，就已可取代一部分制式的客服工作。而初階的聊天機器人逐漸應用在生活中，Steve Aoki這次使用skype推出聊天機器人與粉絲互動。

Steve Aoki史蒂芬青木是王牌錄音製作和傳奇電音DJ，他最近推出新專輯：Kolony，並在微軟的Skype平台上，提供聊天機器人服務Steve Aoki bot。透過Chatbot推薦粉絲Aoki專屬影片和巡迴的近況消息，甚至還有史蒂芬青木的品牌貼圖和表情符號，供粉絲使用。Steve表示：「這真的很神奇，透過Steve Aoki bot，我是真的在與自己聊天，而且內容實在令人驚嘆，你一定要嘗試看看！」

2017年推出最新專輯：Kolony，其意源自於「Colony」（群落）。Steve說：「每當製作專輯或歌曲，音樂工作室聚集一群人、帶來各種能量、多元的音樂，如colony一般，我喜歡這樣的團隊合作和精神」。以藝人個人單位為品牌，作聊天機器人的服務對象，不若以往以商品為導向，而是行銷個人音樂。Steve Aoki的個人風格與專輯元素，使聊天機器人的使用更為合理並兩者相合，而他的粉絲也因喜愛他風格化的新潮音樂，願意嘗試新事物，成為聊天機器人在個人品牌中的早期使用者。

企業想要打造品牌與時具進的形象，聊天機器人是一個重要突破口，不但可以應付基本的客服問題，將問題作分類，方便後續處理，更可以主動將資訊提供給使用者，消費者可自由選擇是否更深入了解訊息，而不造成反感，亦可以達到宣傳本意。對話式商務機器人的應用越來越廣泛，Steve Aoki的新嘗試，提供娛樂產業使用聊天機器人的新可能，模擬Steve的語氣和資訊，與粉絲達成良好的互動，製造樂趣，更是推廣Steve的形象展現，成為粉絲經營的一大助力。

資料來源:Mobilemarketer