Walmart透過AR簡化庫存管理，帶來更愉快的工作體驗

數位生態價創組
2023-07-24

Walmart考量倉儲人員時常困擾於商品從庫存後台貨架轉移到空的銷售貨架上，庫存管理浪費了太多的人力成本，需要快速、高效、準確地移動，因此透過自動化與擴增實境(AR)技術來加速處理訂單。自2021年開始採用AR技術-VizPick來提升美國店面庫存管理流程的效率與速度，目前已部署到4,500個店面、實現100%的採用率，讓工作人員能快速、有效率、正確地將需要補貨的商品從庫房搬運到銷售區。

【服務說明】

Walmart員工可使用Android、iOS等手持裝置安裝VizPick APP，來運用AR簡化庫存管理流程。VizPick提供倉管員工可以快速地從後台辨識貨品並取出庫存，後續將作為銷售區的數位工具。過去，倉管員工必須使用手持裝置掃描後台貨架上的每個貨品，以完成辨識每項貨品的最終去向，多數員工難以於一週內完成這些工作；而現在透過VizPick即可輕鬆查找所謂的倉儲「垃圾箱」，用AR辨識快速地分辨每個貨品的優先順序及具體流向，進而將商品取下送往銷售樓層貨架。

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圖1：Walmart導入AR工具，以改善倉庫管理流程
資料來源：Tiktok，FIND團隊整理

【解決痛點】

過去，Walmart的倉儲人員經常在將商品從倉庫移轉至銷售貨架上時，遇到需花費大量的時間掃描庫房中的每一個箱子，進行商品辨識，找出優先順序正確的商品，再將其放於銷售架上。上述的庫存管理動作繁瑣、耗時、人事成本高，以致效率極低，難以於時間內完成任務。因此，藉由AR工具進行貨品辨識，簡化流程、提高貨物移轉效率。

【創新點】

設計人員從手持設備（iOS、Android、商店設備）上使用AR來簡化當前的庫存貨品辨識，不僅用於揀貨的AR辨識外，還可支援店面預測庫存趨勢，在實際需要補貨時依個別店面預測數量來提前運送貨品到達。

【應用效益說明】

VizPick主要的效益有三項，包括：

已實踐的: VizPick 技術的採用始於2021 年，現已有4,500 家商店採用，採用率為100%。
更快速的: 從後台庫存轉移到銷售車間所需的時間減少了73%。
更愉快的工作環境: 員工表示「這明顯改變了生產力，也是我進公司以來最棒的事情！」

【公司簡介】

Walmart成立於1962年，為美國的跨國零售企業，是世界上最大的零售商。2020年營收為1,347億美元，淨利潤為258億美元，自2014起，Walmart連續八年被美國《財富》雜誌評選為世界500強排行榜之榜首，Walmart主要包含有Walmart購物廣場、山姆會員商店、Walmart商店、Walmart社區店等四種營業態式。