創夢專訪》Like It Formosa：「每天向 100 位外國旅客說台灣的故事！」她創業，是為了實踐旅行的感動(上)

台灣英語步行導覽品牌「Like It Formosa」創辦人鍾炘儒，在去西班牙交換學生前，完全不知道何謂「步行導覽」。但一次到斯洛維尼亞的旅行接觸後，她便開始對這樣彈性、富有知識文化的導覽旅程，情有獨鍾。

「一到新城市旅行，我就追問旅社老闆當地有沒有步行導覽，因為這個方式，你可以在市區走 50 分鐘，就對一個陌生城市產生共鳴。」鍾炘儒說，自己越喜歡這樣的旅行，就越感到疑惑：為什麼台灣都沒有？

帶著這個問號，2014 年 9 月鍾炘儒回到台灣。一下飛機她思考的不是自己畢業學分怎麼計算，而是想著怎麼做出屬於台灣的「步行導覽」、讓更多外國人愛上這塊土地。

Like It Formosa 創辦人鍾炘儒在做交換學生之前，從不知道什麼是「步行導覽」，「但一玩過，就愛上了！」她說。｜圖片來源：創夢市集

鍾炘儒取台語「來去」的諧音，成立「Like It Formosa」，從最初只是以社團形式經營，5 年後，Like It Formosa 已是全台第一名的英語步行導覽品牌，還連續兩年得到知名旅遊媒體 TripAdvisor 評比亞洲第一的行程。

替沿路的景點設計橋段，說一個台灣的故事

鍾炘儒說，最初衝著一股熱情，就找了大學社團與實習朋友一起兼職經營 ，他們在網路上尋找曾體驗過步行導覽的人，邀約成為導覽員。

「因為生活圈的原因，我們很快找到有交換經驗的台大、政大學生做首批導覽員。對他們而言，有機會練習英語口說是一個誘因，但更大的動力，是有機會推廣台灣的美好。」

Like It Formosa 以台灣歷史切入、設計路線，鍾炘儒更與幾位成員一同研究景點的歷史資料，增加沿途導覽深度，試圖賦予路線一個完整的「敘事」。由於導覽是免費服務，整體結束後，導覽員將鼓勵遊客打賞小費，組織再從中抽成、做維運費用。

Like It Formosa 的「台灣歷史」（Historic Tour）主題，是最初的導覽行程。這是一條結合台灣傳統民俗介紹與台灣歷史的路線，而受到許多外國觀光客的歡迎。Like It Formosa 創辦人鍾炘儒說：「除非颳風大雨而取消，不然這條路線每天早上 10 點都能成團！」｜圖片來源： Like It Formosa

培訓高品質導覽員，讓服務更深刻

2015 年 9 月，Like It Formosa 第一次正式對外開放成團，鍾炘儒說，初期導覽仍有許多改進之處，例如應該要訓練導覽員擁有更好的表達能力，「導覽員是一切的核心。導覽夠深刻，才有機會拿到好一點的小費。」

以此，Like It Formosa 規劃一套培訓課程，補充導覽員途中所需的知識之外，更訓練導覽員如何融入肢體表演的元素、邀請遊客在步行過程中扮演台灣歷史故事中的角色，提升整體參與感。

隨著自由行旅遊逐漸成為主流， Like It Formosa 也在網路上累積豐厚的聲量與評價，他們開始擺脫最初容易流團的窘境，在 2016 年底時已能穩定出團，遊客能選擇的主題路線也越來越多元。

2017 年起， Like It Formosa 的免費導覽增加「大稻埕」路線，帶領旅客體驗台北過去的黃金年代｜圖片來源： Like It Formosa

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