創夢專訪》TourTalk：是旅行的萬能管家，更是跨境旅遊的消費入口(下)

搭載企業服務，創造收入正循環

此外，替產品定調仍然不足，TourTalk 還需要找到對的渠道，讓服務被看見。游士逸說：「單純做大眾市場的服務很難讓商業模式轉起來，還是得找到企業合作夥伴。」

2017 年，TourTalk 觀察到販售國外 sim 卡的業務競爭非常激烈，且利潤極少，若以此切入，TourTalk 就能為 sim 卡增加價值。決定業務的拓展路線後，游士逸很快就找上「173WIFI」作為長期合作夥伴。

「173 WIFI 一直以來都是中華電信觀光卡、遠傳電信的主要代理商，透過 173WIFI，TourTalk 就能迅速與電信業者和旅遊業者接上。日後消費者自由行要購買 sim 卡，TourTalk 就一同搭售。」

TourTalk 最早就與中華電信為企業合作夥伴，讓他們受到許多矚目。｜圖片來源：TourTalk

這項策略迅速獲得市場關注，2018 年 TourTalk 更因為先前的重量級合作夥伴，拿下台灣觀光局的合作機會，於台灣各地的旅客中心架設「台灣樂遊通」、搭載 TourTalk。

TourTalk 自 2017 年從賽博集團分拆出來、自行成立公司後，不僅證實服務有其市場，收取授權費的商業模式，也讓收入循環動了起來。但游士逸並沒有停下腳步，「產品的轉型稍微告一段落，但商業模式還要再調整，才能把『錢』留在產品本身，不是只收授權費。」

全新商模， 讓旅遊管家升級成「一站式旅遊平台」

而這項計畫，即將在今年實現。2019 年初 TourTalk 發行新股，同時併購 173WIFI 電信。游士逸認為這項策略是相乘大於 2 的效果，TourTalk 不僅透過 173WIFI 接觸到一年 12～15 萬人次的潛在旅遊用戶， 173WIFI 也藉由 TourTalk 來解決長久以來無法掌握用戶面貌的困擾。

「所有做 sim 卡的人最想知道消費者是誰。明明是個剛需，但他們始終不清楚是誰在用、為什麼用、什麼時候用，就難有進一步策略。173WIFI 有了 TourTalk 做平台，就能掌握用戶的面貌。」

完整的產品架構及商業模式，讓 TourTalk 在創夢實驗室第四梯次決選時得到許多評審青睞。圖為 TourTalk 執行長游士逸｜圖片來源：創夢市集

游士逸進一步解釋，這步棋帶領他們重新設計 TourTalk 的商業發展：增加廣告、導購模式。用戶透過購買 sim 卡及觀看 App 內的廣告得到 TourTalk 點數，而後可以自由兌換旅遊管家的使用時數、國外行動網路的流量，以及換購國外知名商品。

同時，TourTalk 也將與國外知名商家合作，未來 TourTalk 的 App 可針對不同旅遊地點做商品導購，如此 TourTalk 除了與他家電信的授權費用，還能增加廣告收入與導購分潤。「因為 Call to Action 是大家都想做的事！」游士逸說。

帶領 TourTalk 成長，就是創業的動力

經過 3 年營運，TourTalk 已擁有超過 100,000 位註冊會員，完成 20,000 通即時影音翻譯，旅遊管家人才庫也來到 30 位。2019 年與 173WIFI 合併後， TourTalk 不只要為用戶解決旅遊途中的疑難雜症，更讓平台成為跨境旅遊的資訊及消費入口。

接受訪問時，游士逸說：「創業就是最好的回春藥！」｜圖片來源：創夢市集

網路創業已超過 10 年的游士逸，從出社會工作就搭上創業的火箭，一路衝刺到現在。看過創業榮景、也看過頹牆倒塌的游士逸，問他現在重新培養 TourTalk 壯大，心境如何？他說：「一直在創業的狀態裡，真的超累！」

但游士逸說無論如何還是享受創業做決策、做產品的感覺，而不斷追求成長，就是活力來源。10 年前游士逸創業看山是山；10年後回到產品最稚嫩的時刻，或許他看山、還能看見更遠的海。

「在創夢四梯決選時我說，『創業就是最好的回春藥』，」游士逸眨了眨眼，大笑著：「對嘛，誰不需要回春藥？哈哈哈！」

本文轉至<創夢市集>

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