臺灣家樂福貼心的「放大鏡」服務 擄獲高齡消費者的心
位於臺北市北投的家樂福在2023年4月底於手推車上加裝放大鏡，並在旁寫下一行字「親愛的顧客，此放大鏡為固定式，請將您的商品放在放大鏡下方」，原來這是業者為了方便顧客看清楚標價和成分的貼心服務，大大拉近高齡顧客的心。
超高齡社會即將來臨 應營造更便利的友善環境
國發會2022年發布人口推估報告，臺灣2025年將從「高齡社會」邁入「超高齡社會」，老年人口達到470萬人，占總人口20.1%，高齡化社會已經是全球共同面臨的重大議題。另有日本學者稱50歲以上健康初老族為「橘世代」，意指這群熟齡群通常積極參與社會、獨立自主並且維持良好的生活品質，彷彿在秋天常見的橘色般光燦明亮。為了服務高齡者或是迎接橘世代人口，臺灣在1997年左右引進「在地老化」概念，以家為基礎推廣至社區，比如長輩每日到固定場所聚會，從食、衣、住、行、育、樂促進其與人互動，提供多元活動來減緩老化。因此，如何支持長者於日常生活中自理，創造便利的友善環境，提供更好的服務，將是值得關注的議題。
賣場放大鏡的貼心設計 引起廣大迴響
大賣場已是多數人逛街採購的好去處，不僅年輕人，許多長輩也會前往採買，為因應越來越多的高齡顧客，臺灣的家樂福在藍白色的手推車上，於左側把手旁架上了一支黑色的放大鏡，提供放大物體影像服務，透過放大鏡查看商品上的文字或是成分，選購產品時能夠看得更仔細，無論多小或模糊的文字，透過透鏡的原理便可放大影像，達到觀察、識別、鑑定等功能。
圖1：家樂福貼心的設計，深受消費者喜愛。
圖片來源:翻攝自臉書社團「家樂福Carrefour商品網友真心話」
推車上的放大鏡設計文章被網友於家樂福粉絲專頁「家樂福Carrefour商品網友真心話」貼出後，獲得不少迴響，許多粉絲讚賞「照顧高齡者的設計」、「我已經開始需要了」、「很貼心耶！阿公阿嬤剛好很愛逛家樂福，感覺會買很多」、「沒想到需要這個小物的年紀了」，更有其他市區的民眾也希望所屬之地也能推出此項服務。面對未來超高齡社會的來臨，大賣場的小小服務卻是整個社會關懷的一個縮影， 希冀有更多的產業提供更好的環境與服務，共同促進人們的福祉。
- 參考資料
- 封面圖：https://pixabay.com/images/id-1248053/
- 新新聞，展現橘色性福利，臺灣的長者開啟不一樣的新人生：https://www.storm.mg/stylish/3966741
- TVBS新聞網，他見家樂福「1服務」讚爆貼心！網狂點頭：已經開始需要，https://news.tvbs.com.tw/life/2102762
- 家樂福Carrefour商品網友真心話https://www.facebook.com/groups/Carrefourtw/posts/2144429559083539/
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