臺灣網民網路團購行為調查分析

-超過3成團購消費者透過行動裝置購物-

全球知名的團購網站GROUPON在9月22日發表聲明，正式退出全球七個市場，臺灣也是其中一個，引起了大家對於團購服務與市場的討論。為瞭解網民對於團購網的想法及消費習慣，資策會FIND以團購服務對國內網友進行調查，調查時間9月24日18:00起至9月25日12:00止，總共回收了385份有效問卷，重要發現如下： 

根據資策會FIND調查發現，網路團購已經成為臺灣網友重要網路行為之一，且行動裝置也成為重要的團購消費媒介之一。在本次調查中顯示，有72.5%的網民近三個月內有到團購網站購物的經驗；在近三個月內曾在團購網站購物的消費者中，有65.9%的人是透過電腦上網購物，但透過智慧型手機或平板電腦的比例已經超過3成(34.1%)。

資料來源：資策會FIND(2015.09)

圖1網友近三個月內的團購經驗

在同一份調查中也發現，最受消費者青睞的團購網站依序是GOMAJI、17Life、GROUPON，其中，GOMAJI的市場滲透率已經達到5成，遠高於第2名的17Life，顯示臺灣的團購網站已經產生領導性的廠商；而GROUPON的市場滲透率僅約2成。

資料來源：資策會FIND(2015.09)

圖2過去3個月內參與團購消費者的團購平台

在團購的內容方面，團購的消費者中，超過6成消費者購買的美食/餐飲券，其次依序是生活用品(每百人有34人)、3C商品(每百人有17人)、衣服鞋子配件(每百人有16人)等。從調查結果發現，消費者在團購的內容與一般網路購物存在差異。

資料來源：資策會FIND(2015.09)

圖3過去3個月內參與團購消費者的團購內容

在頻率與金額方面，約有接近6成的消費者在近3個月內僅有購買1-2次，近3個月內在團購網站購物超過3次(即平均每個月至少一次)的消費者已經佔了42.7%，顯示有約4成的消費者在團購網站購物行為已經成為習慣。在團購網站的消費金額來看，以500~3000元消費金額占比最高；整體而言，團購的平均金額約在2,362元左右，甚至有半數以上的消費者，近三個月內平均消費金額超過1千元。

資料來源：資策會FIND(2015.09)

圖4過去3個月內參與團購消費者的消費頻率與金額

綜合本次調查發現，臺灣網民對於團購網站的接受度高，且也已經成為消費者生活習慣的一環，約有4成以上的團購網友平均每月約有1次以上在團購平台購物的經驗。就團購消費的內容來看，消費者對於美食的熱愛程度遠高於其他商品，此有別於一般網路購物者以衣服鞋子配件為主，顯示團購網站的發展加速餐飲/食品/小吃等行業對於電子商務的運用。

另一方面，從消費者參與團購的網站來看，GOMAJI的滲透率已經高達5成，在市場已經產生領導型業者的情況下，其他綜合商品的團購平台已經不易與其競爭。對於高度集中市場的競爭業者而言，必須加強在商品內容或平台經營策略的差異化，例如，針對生活用品、生鮮食品等類型的垂直領域的團購平台，藉由在垂直領域形成特色，以和綜合型團購網站平台產生差異化。

• 資料來源：資策會FIND(2015年9月)
• 調查期間：9/24 18:00~9/25 12:00
• 調查方法：透過iFIND平台調查，並結合資策會FIND網站、粉絲團、Ptt等社群平台發送問卷
• 成功調查樣本數：385份
• 男女生比例、年齡比例如下：(單位：%)