【輕鬆找、智慧購】 智慧停車+導購商務，以多方數據整合為概念，創造停車商機

(一)前言：

您是否常在偌大的停車場，花大量時間繞來繞去找不到車位，好不容易停好車，一出停車場卻無法馬上辨認自己身在何方？或是因為周邊公共交通資訊零散，不知道怎麼走到想要去的商家與地點？而回到停車場後，卻又找不到自己的愛車停在哪裡？又或是，想順道在附近逛逛時，卻不知道周邊有哪些店家？現在，有了智慧停車導購服務，就可以一氣呵成，幫你快速找車位、導覽方向、提供導購服務。

(二)情境故事：

早上10點，小樂開車到信義區購物，但她最傷腦筋的就是在信義區找車位，終於找到了停車場，於是趕緊將車子開進去。但停好了車，看著偌大的停車場指示牌，卻不知道想去的商家要往哪走？正在傷腦筋的時候，看到該停車場提供的智慧停車導購APP，於是趕緊下載來看看。開啟APP後，畫面顯示「智慧尋車」、「停車與繳費」、「嚴選好店」3項服務，此外，還有附近商家優惠資訊。小樂隨著APP上優惠資訊引導，取得附近商家的商品優惠券，並照著APP建議的最佳路徑，快速地抵達該商店，用優惠券核銷紅利點數。購物完返回停車場，小樂卻忘了停車場在哪，於是小樂打開行動網路及APP，選擇「智慧尋車」，小樂輸入自己的車牌號碼，APP就會透過室內導航與Beacon定位功能，引導小樂迅速找到愛車的停放格位，完成這次愉快的購物體驗。

(三)內容概述

1. 智慧尋車導引，解決開車族的困擾

開車族最傷腦筋的問題就是找車位，尤其到了人口稠密的百貨商圈，為了找車位，可能得花上個半小時，找到車位後，等要取車時，又忘了車子停在哪個停車格，在尋找愛車的過程中只能默默地看著停車費不斷往上加。為解決車位難尋，停車場場域過大，找不到愛車與出入口等問題，停車場營運商紛紛推出了「智慧停車」、「智慧尋車」等服務，整合了GPS導航、Beacon室內微定位、車牌識別技術、車位在席系統，藉由自動車輛辨識及車位在席系統，讓民眾可以快速尋找空車位，回到停車場，輸入車牌號碼後，也能快速找到先前愛車停放位置，也可以透過APP或KIOSK進行停車付款，讓消費者快速停車、取車與結帳，讓過去單調無趣的停車場搖身成為貼心導引員。

2.以多方數據整合為概念，為店家創造在消費者旅程中更多的曝光點

在停車場來來往往的人群中，除了上班族外，更多的是到附近辦事、轉乘高（臺）鐵、逛街或用餐的民眾，因此，停車場成為集合各地民眾的「集散地」，而所謂人潮就是錢潮，為了開發這些潛在商機，將其轉化為對周邊商圈有效益之消費人流，除了在停車場內提供更便利停車的引導動線、車位資訊外，藉由科技及載具，串聯商區周邊店家資訊、公共開放資訊（如大眾運輸交通資訊、轉乘資訊、天氣資訊等），結合場域業者獨有的停車車流、人流精準掌握，串聯客戶體驗管理（CEM）及大數據分析，為前來商區活動的民眾提供更便利、貼心的服務；為周邊商區商品/服務營運者，帶來更多的人潮；更為場域營運業者創造新型態的商業模式。

3.挑動消費者從停車場至目的地途中之消費欲望，提升來客數

為提供消費者即時的優惠資訊，商區店家必須快速上架商品優惠資訊，只要登入商家版APP，將限時促銷的商品照片上傳，再搭配簡單誘人的介紹以後，就可以立即將商品資訊上架到平臺上，如此一來，商家能夠根據當日、當時的狀況，立即推出相關的限時促購商品或服務，吸引消費者前來消費。尤其可搭配節慶及天氣狀況，提供適性的周邊商品，將可刺激民眾消費欲望，進而提高來客數。

(四)服務功能

1.智慧尋車引導-停車場導航服務，空位愛車秒查

停車場導航服務結合車位在席系統、室內微定位及導航等技術，提供車主可透過Mobuy APP或KIOSK查詢機，隨時查詢愛車位置與現況。

2.行動優惠管家-好店優惠秒找

整合停車會員資料和消費紀錄、紅利兌換資訊，點選「嚴選好店」即時取得優惠折扣資訊，並串接第3方金流，進行QR Code兌換核銷及行動付款。

3.鄰近資訊推播-你我要的秒給

在精準定位到消費者所在位置後，提供適地、適性、適時的優惠資訊，藉此改善過去分發傳單成本高、效率低，協助合作商家達到不擾民的精準推播服務。

4.商品30秒快速上架推播

店家可根據當日商圈情況（如搭配節慶活動、天氣狀況），快速於後臺進行限時促購優惠資訊上架，以吸引消費者前往消費。

(五)成果與效益

此服務結合車位在席系統、室內微定位、尋車導引系統，創造無縫式智慧導引服務，提供消費者導引服務，能更快速到達欲前往之商家，避免看路牌尋路又擔心迷路之窘境。並與商家結盟，整合周邊商家優惠資訊，藉此活絡商圈內各行業之廣告及行銷作為。導入後，民眾將車輛停妥打開車門起算，至步行離開停車場人行出口止，離場時間縮短至3到4分鐘，尋車成功率達到100%，並因此帶動停車場月營業額增加5%下載，商家優惠券轉換率達33%。