創夢專訪》跑跑腿：以「騎士出任務」的精神，為你完成大小事、做最懂你的生活管家！(上)

「這時候好想吃炸雞，誰可以幫我跑腿買一份？」這樣的心聲，可能都曾在你我突然嘴饞時浮現。然而市場現有的外送美食服務多與特定商家合作，我們心之所向的攤販可能完全不在服務範圍內，臨時起意的食慾只好再被吞回肚裡去。

「跑跑腿」三位共同創辦人何旻倫、吳昱佑、陳博喻就是在一次聚餐中，因為突如其來的貪吃念頭，發現這項按需（on-demand）市場裡的缺口。這三位一起長大的兒時玩伴決定一塊創業，做一個即時媒合閒置人力與任務的平台「跑跑腿」，用「有事出張嘴，讓我來跑腿」的服務精神，不只為用戶帶來更好的生活享受，閒置機車騎士也因此得到額外收入。

去年 10 月跑跑腿仍進駐在空總基地，剛好前行政院長林全前來園區視察，留下這張珍貴的合影！由左至右為：跑跑腿共同創辦人暨行銷長吳昱佑、跑跑腿共同創辦人暨執行長何旻倫、前行政院長林全、跑跑腿共同創辦人暨技術長陳博喻｜圖片來源：跑跑腿

跑跑腿最早以美食外送為主要訴求，他們透過媒合閒置的機車騎士，為用戶完成任務。而後他們擴展服務項目，除了美食外送，騎士也為用戶完成各式跑腿雜事，例如取貨、繳費、排隊領號碼牌，甚至是遛狗散步。跑跑腿上線超過一年，已擁有 16,000 名會員，完成 40,000 筆成功訂單，更曝光於各大電視台、用好服務擄獲許多藝人的心。

能擁有這樣的成績，跑跑腿共同創辦人暨技術長陳博喻開完笑說，「我們一路走來可是繳了不少學費。」

知名藝人吳宗憲是跑跑腿的忠實用戶，時常在自己節目「小明星大跟班」裡讚美跑跑腿｜圖片來源：跑跑腿 

創業第一課：不要花錢買別人替你做的決定

陳博喻解釋，最開始 2016 年 10 月推出最小可行性產品（Minimum Viable Product, MVP）時，因為資源有限，他們選擇在 LINE@ 接用戶的任務訂單，在 WeChat 的群組媒合閒置機車騎士。陳博喻說，這兩個平台都各自擁有最基礎的功能，讓跑跑腿可以在最短時間內提供試營運，驗證市場表現。

「訂單在一開始就有很明顯的成長，但很快我們也發現，訂單只要一增加，WeChat 在媒合騎士的過程就會非常差。時常出現配對優先順序的爭議，WeChat 也不能幫我們自動分配騎士，每個任務分配都耗掉太多時間。」

這樣差勁的使用體驗，讓跑跑腿決定在 2017 年 1 月開始尋求外包公司來開發騎士端的 App，希望能解決收發任務的困擾。沒想到App 在 10 月上線後不到 2 小時就當機，跑跑腿不但花了半年成本得到一個無效的 App，一切還得回到 WeChat 群組、重新開始。

陳博喻回想起這段過去，除了檢討彼此溝通不良之外，他也提及最初創業容易什麼都聽對方的意見，卻忽略自己才是最了解自己商品的人。他接著說：「我們也不應該都說自己不懂，就一味聽別人的。應該要更早想到，跑跑腿是做媒合平台，需要擁有自己的工程團隊來因應騎士與任務數量。因為動態服務需要長期維護。」陳博喻無奈地說。

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