創夢專訪》手寫時光：挖掘字裡行間的創業利基！有寫字的樂趣，更縮短藝術家與大眾的距離(下)

分頭走，是以深厚的情誼為彼此加油

竺佳慶與葉曄分別離開先前的正職，全心投入營運，並架設全新的電商網站「手寫時光」及同名粉絲專頁，來經營顧客的線上體驗與販售細節，希望營運能更上一層樓。

事業的成長，是自我實現的起點，然而，在這個迅速茁壯的時機，兩人也發現彼此追逐的方向、路徑，已截然不同。

「其實這很自然。葉老師和我是完全不一樣性格的人，比起做電商，他對於鑽研寫字藝術更有熱忱。所以他知道怎麼開發最好的字帖、設計課程，讓人感覺寫字的快樂，但經營管理真的不是他心裡最想要的。」竺佳慶說。

2017 年，是分別，也是成長的一年。起初手寫時光以經紀人的角色協助葉曄的工作業務，磨合一年，2018 年葉曄離開手寫時光的管理層，以「書寫藝術家」身分，與手寫時光深度合作。

最緊密的兩個創業夥伴即便目標不同，但依舊能在自我實現的途中，為彼此加油。

從電商，到藝術家的商業開發夥伴

而後竺佳慶全權接下手寫時光，並調整營運框架。除了葉曄，手寫時光在 2018 年大幅擴張合作藝術家，尋找不同書寫風格的老師合作，例如書法類型的「 6五3」、文藝感十足的「沒有文青」，以及西洋花體書法的「簡單寫字」等。

集結各式書寫風格的藝術家，成為彼此面對大眾市場的夥伴，是手寫時光的核心價值。圖片最右為手寫時光與知名書法家 6五3 的共同銷售商品，「台灣小吃行李箱」。｜圖片來源：手寫時光

「我們共同銷售商品，像是 6 五 3 的行李箱以及沒有文青的托特包，也一起經營更大的寫字社群，讓手寫時光成為老師們的夥伴。」

不過竺佳慶也提及，由於開發文創商品的時間較長，手寫時光仍然要以其他商品來維持現金流。因此他們開始嘗試經銷各式各樣的墨水、毛筆與鋼筆，除了擴充產品線，也利用生命週期較短的商品，來增加顧客回購的契機。

線下展店，讓書寫的感動帶動營收

今年最大挑戰，莫過於手寫時光首度挑戰線下店面。竺佳慶在今年 4 月的板橋誠品新板店開設櫃位，企圖接觸更廣的客群、延展不同消費情境。

「我們第一次線下販售是在去年 9 月台南新天地設臨時櫃，單月就有 11 萬台幣的收入，超過 4 成都是高價鋼筆。這才發現實體店更能展現高價位商品，因為好的鋼筆、好的字帖，一寫就有感覺。再加上實體店能接觸的客群與網路上不同，他們年齡較長、消費力更強；現場客人若寫得開心，就願意買單，營收更能突破。」

左圖為手寫時光誠品板橋新板店的門市經裡吳元宏（左）及手寫時光創辦人竺佳慶（右）合影。右圖則是創辦人竺佳慶（右）正在與現場客人介紹鋼筆｜圖片來源：創夢市集

但面對經營實體店，竺佳慶仍是菜鳥。「電商慣用的術語 ROI、ROAS 都用不上，我也還在學習該用什麼指標來觀察實體營運。」不過竺佳慶笑稱依照上回臨時櫃的經驗，最先習得的秘訣就是邀請所有人都「坐下來」，感受筆觸也感受墨水。體驗先行，客人只要願意坐下，就會出現販售時機。

「做什麼事都一樣，最初大家都是毫無頭緒。」竺佳慶擦了一擦眼鏡、戴上說：「但我就是這樣，有 40% 的準備就行動，動了才知道更多！」

關於《創夢市集》

台灣唯一聚焦於「民生X娛樂」新創產業的資源平台，透過整合超過20家知名企業的資源與優勢，致力於提供新創公司深度的輔導育成，並領投天使/種子輪資金，協助新創公司穩固公司營運、提升商業能力以進入下一個里程碑。