根據資策會FIND於(15-16)日對國內消費者購買與使用iPhone6s系列手機調查發現,對於已經購買的消費者而言,對於蘋果將照片畫素提升到1,200萬感到最滿意,對於尚未購買的網友而言,有接近6成(58.2%)的人有意願購買;但整體而言,對於Apple這次面對處理器的態度,超過半數的網友(55.3%)感到不滿意。
10月9日於臺灣開賣的iPhone6s系列手機,因蘋果採用台積電、三星代工的A9處理器,導致續航時間差異而引發國內市場與消費者熱烈討論。為進一步瞭解國內消費者購買iPhone 6s/ 6s Plus手機的經驗與意願,資策會FIND於iPhone 6s/ 6s Plus在臺上市一週期間對國內民眾進行調查,以瞭解國內民眾對於iPhone 6s/ 6s Plus使用經驗、購買意願及對於這次處理器事件的反應態度。
根據資策會FIND運用iFIND行動問卷平臺進行iPhone 6s/6s Plus使用行為與購買意願調查中,在參與預購的189名消費者中,大多數的消費者都透過電信業者(40.2%)購買,其次是官方網站(35.4%)、特約經銷門市(18.5%)。對於已經購買且拿到iPhone 6s手機的消費者來說,對於iPhone各項新功能以拍照畫素提升到1,200萬感到滿意比例最高;其次,Live Photo的功能(拍照同時可記錄背景音樂)也有70.4%的消費者支持,Multi-touch(67.4%)、支援4K影片(65.3%)。
資料來源:資策會FIND(2015.10)「iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查報告」
圖1 iPhone6s系列手機消費者的購買通路與手機功能滿意度
對於近期市場上爭議的處理器事件,在已經拿到手機的消費者中有6成(58.1%)為三星處理器,當進一步詢問這一群消費者拿到韓國三星處理器的態度時,有45.5%的消費者表示會退換手機,但是有47.6%的消費者表示會繼續使用該手機。
資料來源:資策會FIND(2015.10)「iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查報告」
圖2消費者對於iPhone 6s / 6s Plus處理器的態度
整體而言,民眾對於蘋果在這次三星處理器的態度與反應中,超過半數(55.3%)的受訪者認為蘋果在危機處理的態度不好,顯示出對於這次蘋果公司冷處理並不滿意。尤其是拿到三星處理器的消費者中,對於蘋果公司處理態度感到不滿意的比例更高達76.6%。
資料來源:資策會FIND(2015.10)「iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查報告」
圖3消費者對於Apple這次的三星處理器的態度
儘管超過半數的民眾對於蘋果處理態度感到不滿意,但對於目前尚未購買iPhone 6s手機的網友來說,仍有58.2%的消費者想買,相較於資策會FIND在iPhone 6s上市前的調查「臺灣民眾iPhone 6s購買意願調查分析(10/2)」報告,當時有超過5成民眾有購買意願,消費者對於iPhone 6s / 6s Plus仍是維持高度購買意願。
資策會FIND消費者研究組鄭組長進一步說明這個現象,整體而言,iPhone在功能設計、給消費者的體驗和感受遠高於其他品牌手機,消費者雖然不喜歡三星的處理器,但整體對於iPhone仍是感到滿意的,由於消費者的忠誠度仍屹立不搖,以致於消費者雖然對於處理器事件感到不開心,但仍然很想買。
資料來源:資策會FIND(2015.10)「iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查報告」
圖4尚未購買iPhone6s系列手機網友的購買意願
【註一】資料來源:
各單位引用本調查資料時,請務必註明資料來源:資策會FIND
研究報告出處:iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查
【註二】調查方法說明:
王志清
區塊鏈應用落地 、 縱深防禦資安策略與管理(Build Security In 、 ISMS) 、 建置大型敏捷團隊(Scrum@Scale 、 Large-Scale Scrum) 、 企業數位賦能/轉型 、 先進研發架構規劃(DevOps 、 DevSecOps) 、 新事業發展策略與規劃(Lean Startup 、 Customer Development)
吳俊達
數位轉型
彭賢恩
消費市場行銷研究 、 產業分析 、 秘密客調查 、 問卷量表設計 、 數據分析
蔡政安
公司策略管理與執行力計畫輔導、創意管理與問題解決分析 、 企業導入設計思考 、 邏輯金三角系統化問題分析 、 新事業發展策略與商業模式設計 、 事業營運計劃書(BP)撰寫 、 淨零碳排ESG相關策略
鄭旭高
數位資產/虛擬資產/虛擬通貨等相關財務諮詢 、 稅務規劃 、 法務諮詢 、 風控諮詢 、 資安規劃 、 智能合約審計與投融資