品牌行銷應用AR技術的商機及趨勢

在當今數位時代，品牌與企業正不斷尋求新方式來吸引顧客，提高品牌參與度，而沉浸式體驗行銷有別於傳統的廣告行銷手法，如電視廣告、傳單、電子報等單向傳輸的宣傳媒介，其主要目的為讓消費者身臨其境，提供與眾不同的品牌消費體驗，加深顧客對品牌的印象，引發購買慾望。在這樣的環境下，擴增實境（ Augmented Reality，AR ）行銷因其應用性廣泛，且大眾對於 AR 載體裝置設備較虛擬實境( Virtual Reality，VR )易取得，目前已成為品牌企業實現商業目標的一個強大工具。

AR 技術應用於品牌行銷擁有龐大商機

AR 技術載體裝置設備款式多元，但考量到普及性，目前市場上仍以行動裝置（手機、平板）為主流，大部分的 AR 應用也是以行動裝置為使用載具來開發，其中 AR 特效濾鏡為使用者數量最多的 AR 應用，透過手機鏡頭辨識使用者臉部、手部、圖像等標的物後疊加新奇特效，可以說是生活中最常見的 AR 技術應用。 AR 濾鏡能讓使用者拍下各種創意影像分享在社群，不僅創造有趣體驗，更達到龐大的社群效益，如 Instagram、Tiktok、LINE、Facebook、Snapchat 等平台均已開發相關AR功能。

根據 Meta研究指出，Instagram Stories 在2018年即達到每日活躍用戶人數達 4 億人以上，而相較於日常行銷活動，融入 AR 特效的行銷活動所降低的成本幅度為59%。在2016年下半年全球熱門手遊 Pokémon Go 推出後，帶動智慧裝置結合 AR 應用，根據 Digi-Capital 研調資料，2016年針對 VR/AR 議題全球創投金額即高達23億美元。因此本文將深入探討 AR 品牌行銷的商業應用，並談論如何利用 AR 技術為企業創建增值、提高品牌忠誠度和增加銷售。

圖1：AR應用示意圖
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AR 技術應用於品牌行銷的關鍵優勢

AR行銷在商業上具有三個關鍵優勢，這些優勢有助於品牌形象建立並實現商業目標，包括獨特體驗提高品牌知名度、提高品牌參與度，以及寶貴的消費者數據蒐集與應用。這些優勢有助於品牌吸引注意、建立品牌忠誠度，並優化行銷策略。分項說明如下：

1.提高品牌知名度：AR 行銷能夠為品牌創建獨特且令人難忘的體驗，從而提高品牌知名度並促進共鳴，這種特性使品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出，讓顧客更容易記住。以 Pokémon GO 為例，這款 AR 遊戲成功地提高了精靈寶可夢品牌的知名度。數百萬的玩家參與其中，在現實世界中尋找虛擬精靈，這一互動體驗不僅吸引了玩家，也引起了媒體和社群平台的廣泛關注，提高了週邊商品的銷售量。
2.提升品牌參與度： AR 行銷有助於提高品牌參與度。透過導入虛擬元素到現實世界中，為品牌和企業提供了一個獨特的機會，以提高顧客互動性。顧客可以參與到品牌故事中，深入探索產品或服務，這種互動性創建了更加身臨其境的體驗。舉例來說，家具品牌 IKEA 的 AR 應用程式「IKEA Place」讓顧客能夠將虛擬家具放置在自己的家中，以實時觀察效果。這種互動性不僅幫助顧客做出更明智的購買決策，還讓他們親身體驗品牌的產品，建立更深層次的聯繫及品牌忠誠度。

圖2：虛擬家居示意圖
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3.消費者數據蒐集與應用：AR行銷不僅提供獨特的體驗和參與，還提供了寶貴的數據，透過社群平台的廣告管理工具，描繪清晰的使用者輪廓，企業可以從中獲得有關顧客行為和偏好的洞察，並根據這些數據調整策略。如使用 Meta Spark AR 技術行銷的品牌可以透過後台七個面向的數據：曝光數、打開數、拍攝數、儲存數、分享數、使用次數、平均開啟時間，瞭解使用者對於該廣告素材的使用方式、接受度，及是否有意願自主擴散，讓品牌可以更好地了解其目標受眾，並優化行銷策略。這種數據驅動的方法有助於品牌更有目標的與客戶互動，提供更有價值的內容和體驗。

AR技術應用場域與趨勢

擴增實境（AR）技術正在快速發展，深度整合AR技術於日常生活中是未來科技重要發展方向之一。關於AR技術的三大趨勢整理如下：
1.社交媒體整合：社交媒體平台將繼續擴展其AR功能，用戶可以透過AR濾鏡和特效增強他們的廣告宣傳素材，讓品牌能夠在社交媒體上提供更具互動性和創意的內容，這將成為品牌推廣的重要途徑。例如，Instagram和Facebook的AR濾鏡功能讓品牌能夠與用戶互動，創建品牌相關的AR體驗。
2.購物體驗增強：AR技術將被廣泛應用於虛擬試用產品，不僅僅是時尚和化妝品，還包括家具、汽車等各種產品。消費者可以使用AR來在虛擬環境中試用產品，幫助他們做出更明智的購買決策，改變消費者選購產品的方式。
3.廣告數據分析：AR行銷將進一步利用數據分析，提供更加個性化的體驗。品牌可以根據用戶的行為和偏好，更切合用戶需求，以提升參與度和轉化率。

隨著技術的不斷進步，擴增實境（AR）技術將在未來的場域中發揮無限應用潛力，根據2021年Meta官方數據統計，每月於Meta平台上使用AR特效約7.5億人次。因此AR技術將改變品牌與消費者互動模式，以及我們的生活方式、工作和娛樂方式。品牌應該密切關注AR領域不斷變化發展的趨勢，以保持競爭優勢並提供引人入勝的 AR 體驗。如2022年Meta與美國指標性大型科切拉(Coachella)音樂節合作，結合音樂節主視覺設計 AR 作品，透過 AR 特效結合真實雕塑作品，讓用戶拍照、錄影的素材更加活靈活現，突破活動的場地限制，使光影結合音樂呈現出更沉浸式的效果，吸引用戶自主透過個人社群平台進行宣傳與發散，有效提升品牌互動及知名度。

另臺灣也運用AR技術於地方特色美景推廣，基隆港東3東4旅客服務中心舉辦為期1個月的「粉色海洋，浪漫一夏」粉色鯨鯊AR快閃活動，民眾於基隆港將透過自己的手機的引導，讓鯨魚、鯊魚以及各式各樣的海洋生物在觀海平台上與大家共游，科技的結合與湛藍海景交融，帶動地方觀光與浪漫的氛圍。

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參考資料來源：
1.IKEA案例說明：https://applealmond.com/posts/112383
2.AR互動體驗行銷技術：https://businessdigest.io/%E5%95%86%E6%A5%AD%E6%99%BA%E6%85%A7/%E5%95%86%E6%A5%AD%E7%AD%96%E7%95%A5-ar%E4%BA%92%E5%8B%95%E9%AB%94%E9%A9%97%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%8A%80%E8%A1%93%E6%9C%89%E5%A4%9A%E5%BC%B7-%E7%9E%84%E6%BA%96%E6%9C%AA%E4%BE%86%E5%95%86%E6%A9%9F
3.行銷人員不可不知的三大 AR 與 VR 趨勢： https://www.facebook.com/business/news/insights/3-things-marketers-need-to-know-about-ar-and-vr#%E5%B0%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%BA%BA%E5%93%A1%E7%9A%84%E5%95%9F%E7%A4%BA
4.AR 應用場景：https://arplaza.co/%e8%b6%a8%e5%8b%a2%e5%88%86%e4%ba%ab/ar-intro/
5.聚焦AR/VR產品走向與應用趨勢： https://ictjournal.itri.org.tw/xcdoc/cont?xsmsid=0M208578644085020215&sid=0M257582562602272358
6.PokemonGo爆紅：https://tw.news.yahoo.com/news/pokemongo%E7%88%86%E7%B4%85-ar%E9%82%84%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E7%94%A8%E5%9C%A8%E5%93%AA-110005125.html