資策會數位轉型研究院─FIND中心

隨著韓國於2024年12月正式邁入超高齡社會（65歲以上人口突破20%），高齡照護成為韓國積極需要解決的議題。根據韓國統計廳數據，韓國從高齡社會到超高齡社會僅用了7年，為全球最快速的轉型案例。在少子化與高齡化下，獨居長者比例持續攀升，「孤獨死」事件頻傳，傳統以醫療機構為主的長照體系，對於尚具自理能力但缺乏日常陪伴的長者，始終存在明顯的服務落差。

在此背景下，韓國新創公司「㈜효돌」（Hyodol Co., Ltd.）與首爾市政府合作，導入陪伴型照護機器人「孝卓」（효돌이，Hyodori）。其特點是將產品設計為七歲孫子形象的絨毛娃娃，透過人工智慧與物聯網技術，將照護服務從機構延伸至家庭場域，讓獨居長者在日常生活中獲得持續陪伴與基本照護支持。

核心服務機制：以陪伴為入口，整合照護與監測

圖 1：孝卓陪伴型照護機器人主要功能架構示意圖(翻譯)

資料來源：https://www.hyodolshop.com/

孝卓功能為「以陪伴為入口，整合照護與監測」，當中涵蓋以下四大方向：

一、感知互動與情感連結

孝卓內建觸摸感測器與雷達動態偵測裝置，一旦長者觸碰娃娃即自動啟動語音對話。第二代產品已整合ChatGPT等大型語言模型，具備更自然的對話能力，以類似孫子孫女的語氣表達關心。孝卓的「情感分析」並非透過攝影鏡頭進行情緒辨識，而是藉由語音內容分析與行為模式偵測來判讀長者的情緒狀態，並若有具有負面的回覆出現，將會通知相關照護者直接進行關懷。

二、日常作息與健康管理

系統可依照設定主動提醒起床、用餐、服藥與就寢時間，並透過問答、猜謎與音樂播放等方式，引導長者進行認知訓練。這種「主動式介入」設計明顯不同於傳統語音助理的被動回應模式，孝卓不需要等長者發出指令，而是主動發起互動，有助於建立規律的生活節奏。近期最新版本更加入宗教經文朗讀等功能，貼近長者的實際生活需求。

三、遠距監測與安全防護

家屬可透過專屬手機應用程式即時掌握長者活動狀態，包括服藥紀錄與異常行為警示（如長時間未移動）。機構端則可使用網頁版儀表板，以「健康紅綠燈」系統快速掌握多位長者的狀況。孝卓同時支援IoT設備整合，可偵測溫度異常或瓦斯外洩等居家安全風險，並即時通知照護者。

四、數據累積與預警分析

透過長期蒐集行為與互動數據，系統可進行個人化分析，逐步提升建議精準度。跨域資料分析更可預測行為異常，支援疑似失智症的早期預警，協助照護者提前介入，降低後續醫療與照護成本。

孝卓最早於2017年底在江原道春川市進行大規模部署（首批50台），隨後於2018年擴展至全羅南道光陽市（300台）與首爾九老區（225台）等地。目前，首爾市透過競爭性補助機制，每年遴選若干行政區參與AI陪伴機器人計畫，由政府提供長者免費租借使用。截至2025年底，孝卓已部署至全韓國約180個市郡區（韓國全國共234個基層自治體），累計超過12,000台機器人投入服務，另有約1,000台由家庭自行購買。

在2026年最新的研究中發現，長者在使用孝卓六個月後，憂鬱症狀下降幅度達45%。照護人員亦反映，透過遠端監控系統能更即時掌握突發狀況，顯著減輕人力負擔3。

2024年9月，韓國保健福祉部與國民健康保險公團啟動「長照福祉用具預備給付」第二階段試辦計畫，正式將AI照護機器人納入評估範圍。並預計於2026年2月正式將AI照護機器人納入為長照給付項目。符合資格的長者每年最高可獲得約160萬韓元（約新台幣38,000元）的用具補助，用於租借或購買照護機器人。

FIND觀點

該案例展現了『政策、技術與場域』三方協作的長照數位轉型模式。韓國政府藉由補助、建立示範地區，到最後將AI照護機器人正式納入長照給付項目中，協助業者加速產品擴散與創造穩定的商業化通路。

我國在AI照護機器人領域已有初步發展。如成功大學AI生醫長照研發團隊結合華碩Zenbo機器人，於台南市中西區實地部署20餘台居家照護機器人；輔仁大學AI發展中心則將送餐機器人改裝投入透析病房協助運送醫材；產業端亦有采鋐健康攜手Garmin與遠傳電信推出「照伴隨」穿戴監測服務，以及慧誠智醫開發結合感測裝置與EMR的AI分析解決方案。然而，多數案例仍停留在單點示範階段，尚未形成可規模化的商業模式。

對此，針對兩個方向提出建議，首先對於已具備技術能力者，可將「在地語言與文化脈絡」作為差異化切入點，發展支援台語、客語、原民語對話或融入在地宗教生活習慣的陪伴科技，並結合「照護即服務（Care-as-a-Service）」模式創造長期營收；對於技術能量較有限者，則建議先行投入感測模組、語音辨識元件等供應鏈環節，透過長照3.0補助場域累積驗證數據，再逐步擴展至解決方案整合，以降低初期投資風險。

AI幫你盡孝道！韓國孝卓機器人翻轉高齡照護模式

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