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Apple公司開發 Apple Intelligence 的主要動機在於應對當前科技市場上逐漸增長的人工智慧需求，特別是在個人助手和智慧設備領域。隨著使用者對於更高效率、更智慧互動體驗的期待增加，Apple希望透過此平臺提升其產品的競爭力。

【案例服務說明】

Apple Intelligence 是一個具有多項功能的人工智慧平臺，此平臺整合Apple 的硬體與軟體優勢，除了提升用戶體驗外，同時專注於保護用戶隱私與資料安全。此系統不僅提高 Siri 功能，使其能更自然地理解與回應用戶需求，也能完成跨應用程式的操作，確保在各類 Apple 設備中保持一致且高效率的服務。

此外， Apple Intelligence 在設計上特別考慮了數據處理的安全性，使用智慧終端（OnDevice AI）技術，意旨所有操作均在設備端進行，代表用戶的個人資料不會被上傳至雲端，從而降低潛在的隱私洩露風險。此設計不僅符合當前消費者對於數據保護的期待，也使得Apple在激烈的市場競爭中脫穎而出。最終，Apple Intelligence 的推出旨在創造一個更加智慧化、個性化且安全的使用環境，進一步鞏固Apple在科技行業中的領導地位。

Apple Intelligence涵蓋廣泛的AI應用，包括智慧寫作工具、圖像生成（如Image Playground）、個人化通知等。而原有的Siri功能則升級為專注於語音指令和對話，透過整合ChatGPT，提升了理解和回應複雜查詢的能力。以下介紹Apple Intelligence幾項主要功能：

Image Playground：該功能讓使用者能夠透過文字描述客製化圖像，涵蓋主題、服裝、配件及場景等元素，甚至能運用相簿中的照片，為家人或朋友打造專屬肖像。Image Playground 為獨立應用程式，提供多種圖像風格，包括動畫風格、插圖風格等等各式風格。創作成品可以直接上傳至 Messages，使用者能夠輕鬆創作並分享視覺內容，也支援 Freeform、Keynote 等應用程式，進一步提升創作體驗的便利性。

macOS Sequoia 中顯示的 Image Playground 應用程式。

圖1：使用Image Playground功能，創作個性化圖像

圖片來源：APPLE官網

Genmoji：在表情符號鍵盤中輸入描述，即可生成專屬的 Genmoji，讓使用者根據需求自訂表情符號，與家人朋友的交流增添更多趣味與個人風格。

圖２：在聊天室中製作專屬Genmoji，增加聊天趣味

圖片來源：APPLE官網

Image Wand：使用者可在 Image Wand 中選擇動畫、插圖或其他 Sketch 風格來建立圖像，使筆記更具視覺吸引力。這項工具能透過設備上的生成模型分析筆記內容，包括手寫或輸入的文字，並根據周圍的上下文，在空白區域自動生成與筆記相符的圖像。此外，Image Wand 只需輕輕旋轉，即可將簡單的草圖轉換為精緻的視覺作品，讓筆記更加生動直觀。

圖３：透過Image Wand 功能撰寫筆記，使用者能快速將撰寫文字形成圖片

圖片來源：APPLE官網

Visual Intelligence：全新的視覺智慧體驗由 Apple Intelligence 驅動，幫助使用者即時識別物體與地點。此功能可摘要並複製文字、在不同語言間進行翻譯、辨識電話號碼與電子郵件地址，並提供直接添加至聯絡人的選項。此外，Camera Control 讓使用者能夠直接搜尋 Google，快速查找商品的購買管道。

使用Mail中的“書寫工具”功能描述您的更改體驗，顯示在macOS Sequoia 中。

圖４：透過Visual Intelligence功能，使用者能快速識別、翻譯文件內容。

圖片來源：APPLE官網

整合ChatGPT ：透過 ChatGPT 的整合，Siri 能夠直接回應使用者的特定請求，並在適當情況下建議使用 ChatGPT 以獲取更深入的資訊。此功能讓使用者無需在不同應用程式間切換，即可存取 ChatGPT 的專業知識，以及其對圖像與文檔的理解能力，使互動更加流暢。

圖５：使用者無需在不同應用程式間切換，即可存取 ChatGPT 的專業知識

圖片來源：APPLE官網

【預期效益與應用】

Apple Intelligence 預期將帶來下列效益：

提升創造力：用戶可以輕鬆地創造和分享內容，在日常生活中增強創意表達。
增強生產力：透過 Writing Tools 和 Visual Intelligence，用戶能更有效率的完成任務，例如文書校對和圖片訊息詢問。
改善互動體驗：更自然的語音助手互動，使用者與設備之間的溝通更順暢。
強化隱私保護：所有數據處理均在設備上進行，有效降低隱私暴露的風險，具有人工智慧與隱私保護兩者的新形態。

【服務創新點】

Apple 所推出的Apple Intelligence為一種產品系統創新，透過將 Siri、Image Playground、Genmoji、Image Wand、Visual Intelligence 等多項 AI 應用整合，提供一致且高效率的智慧體驗，隨著數位內容創作需求攀升，使用者對個性化圖像製作、智慧對話、取得快速服務的需求增加，Apple Intelligence 提供更直覺的 AI 創作工具，使非專業用戶也能輕鬆生成內容，進一步提升用戶體驗，此系統的推出，不僅強化 Apple 在 AI 競爭市場的地位，也回應了當前科技產業對智慧化與個人化體驗的需求。

【FIND觀點】

Apple Intelligence 的推出雖然具備高度整合的優勢，但仍有潛在挑戰。例如，目前 AI 模型的進步速度極快，Apple 若選擇將 AI 主要運行於設備端，是否會影響其演算法的及時更新？此外，如何維持 AI 的靈活性、擴展應用場景，以及應對競爭對手的快速發展，將是 Apple 接下來需要面對的關鍵課題。

【公司簡介】

Apple公司成立於 1976 年，是全球領先的科技公司之一，以其創新的產品和服務著稱，包括 iPhone、iPad、Mac 和各類軟體服務。公司致力於將最新技術融入日常生活中，以提升用戶體驗，同時堅持保護用戶隱私和數據安全。Apple Intelligence 的推出代表著Apple在人工智慧領域的一次重要進展，旨在為全球用戶提供更加個性化和智慧化的服務。

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