資策會數位轉型研究院─FIND中心

在全球金融服務業加速推動數位轉型的趨勢下，前端客戶體驗與行動應用雖已大幅提升，但在核心作業流程──包括客戶盡職調查、信用風險評估、智慧承保與反詐欺偵測等領域，仍普遍面臨重大挑戰。常見痛點包括資料來源分散、文件格式不一、人工審核耗時冗長，以及決策速度無法滿足瞬息萬變的風險環境與監理要求。許多機構仍高度仰賴人工處理非結構化文件，使得作業時間長、錯誤率高，難以支撐現代金融業對效率、風險控管與即時決策的需求。

總部位於印度班加羅爾的金融科技公司Perfios，自2008年成立以來，以「促進金融普惠、使金融服務觸及更廣泛族群」為使命，運用AI/ML、巨量資料分析與文件數位化技術，協助銀行、保險業者、FinTech、支付機構與電商平台等多元場景，優化從新戶審核、文件分析、信用評估到貸後管理的完整流程。

Perfios的服務不僅提升金融機構的決策效率與風險控管能力，亦有效降低營運成本。目前已拓展至18個國家，服務超過千家金融機構，成為驅動金融業數位深化的重要合作夥伴。

從數據到洞見：Perfios的DPI（Decision, Processing & Intelligence）核心架構

Perfios的商業模式建立在其深厚的資料分析與人工智慧技術之上，核心價值在於能夠將來源多元、格式不一的金融資料，轉化為可支撐實際運作的決策洞見。這使其得以突破傳統金融機構在風險評估、承保流程與客戶旅程管理上的限制。

Perfios的解決方案以四大核心能力為基礎，構成其獨特的Decision, Processing & Intelligence（DPI）決策分析架構：

1. Perfios Analyse非結構化的文件分析：在授信與承保流程中，金融機構必須處理大量格式不一的文件（如銀行對帳單、薪資單、財務報表等）。Perfios Analyse 透過機器學習模型，可快速從非結構化文件中擷取、分類並驗證資料，將原本需數小時的人工作業縮短至數秒，大幅提升資料處理效率與準確度。

2. Perfios Verify數位身份與資料可信度驗證：在全面數位化的金融場景下，資料與身份的真實性是風險控管核心。Perfios Verify提供完整的線上身分驗證工具，包括線上KYC/KYB、活體檢測、文件真偽與行為檢查。此功能讓金融機構在開戶、貸款申請與承保流程中建立穩固的信任機制，有效降低欺詐風險。

3. Perfios Lens AI 驅動的 360 度財務視圖與授信分析：Perfios Lens將分析與驗證後的資料整合進 AI/ML 模型，提供完整的客戶財務視圖與風險分析。系統能自動產出信用評分、執行跨文件的綜合風險研判，使授信決策從「數天」縮短為「數分鐘」。

4. Perfios Protect智慧化反詐偵測與風險防護：Perfios Protect以AI技術提供貸款、保險與支付情境的欺詐偵測，協助金融機構在交易各階段有效辨識並減緩詐欺與異常行為，提升整體風險韌性。

透過上述四大核心能力，Perfios將過往金融機構面臨的「資料分散」與「人工流程瓶頸」轉化為可量化、可追溯且高度自動化的決策流程，有效提升決策速度、降低營運與詐欺風險，並進一步擴大金融普惠的觸及範圍。

更關鍵的是，Perfios的產品架構並非僅針對單一流程優化，而是打造出一套涵蓋金融服務完整客戶生命週期的雲端 SaaS 解決方案，從獲客、線上開戶、授信決策、承保，到後續監控，提供真正端到端的整合式支援，使金融機構能以一致的資料基礎與決策模型推動全流程數位化。

全球版圖拓展與國際布局

Perfios目前正積極加速全球版圖布局，服務已拓展至18個國家與地區，並在東南亞、非洲及中東市場建立穩固據點。其產品架構在設計時即考量不同市場的金融法規差異，讓平台具備高度可移植性與彈性，能快速複製並部署至多元市場。現階段Perfios亦正積極評估拓展北美與歐洲，以持續推動全球化策略。

Perfios的發展軌跡展現了金融科技如何從後台流程自動化出發，逐步擴展至信用決策、風險監控的模式。透過資料聚合、智慧分析與流程整合，Perfios協助金融機構打造兼具科技力與合規性的營運基礎。

在全球金融加速轉型的過程中，Perfios不僅是技術供應商，更是金融機構在數位深化競爭中不可或缺的策略夥伴。隨著開放金融、資料共享與跨境金融服務的需求日益提升，Perfios作為中立且強大的資料分析引擎，其角色將日益關鍵。藉由提升風險控管效率、縮短決策時間並擴大金融普惠範圍，Perfios 不僅讓更多用戶更快速取得信貸與金融服務，也為全球金融產業打造出更智慧、安全且更具包容性的營運基礎。

圖1：Perfios公司簡介

資料來源：Perfios、各網站

從印度走向世界：Perfios 如何重塑金融風險管理與數位化決策版圖

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