紐西蘭航空導入5G專網：打造智慧物流的新標竿

面對高架倉儲環境中人工盤點效率低下、作業風險高與無線連網不穩等挑戰，紐西蘭航空率先於奧克蘭國際機場物流倉儲導入5G企業專網，並搭配自動盤點機器人與無人機整合系統，實現每日自動化盤點與即時數據回傳，進一步奠定AI分析與數位分身應用基礎，帶動航空物流營運邁向智慧轉型。

【案例服務說明】

1. 紐西蘭航空（Air New Zealand）為該國國家航空公司，其物流倉儲中心設於奧克蘭國際機場，占地約5,000平方公尺，存放從飛機零件、備品到旅客服務用品等數千種物資，貨架高度達15公尺，通道狹窄。長期以來倉儲管理依賴人工盤點，且僅於每年執行兩次全面清點，導致數據更新不即時，影響營運調度與決策效率。
2. 此外，倉儲空間的高架結構與複雜配置，導致Wi-Fi訊號涵蓋不全，進一步限制自動化設備應用與即時資料傳輸能力，也增加人員進行高處作業的風險與勞務負擔。
3. 為突破現行瓶頸，紐西蘭航空攜手電信業者 Spark New Zealand 導入紐西蘭首座5G企業專網，技術平台由 Ericsson 提供，並與加拿大 Cypher Robotics 合作開發名為 Captis 的自動盤點系統，結合地面移動機器人與無人機，透過5G高頻寬、低延遲與廣連結特性，打造全自動化、高安全性的物流作業場域。
4. 使用者無需手動操作，即可透過 Captis 系統完成每日庫存自動掃描、數據即時回傳，未來更將拓展至PPE（個人防護設備）安全監控、AI影像辨識與數位分身模擬等應用情境，建構全方位智慧倉儲管理系統。

圖1：奧克蘭國際機場物流倉儲導入5G專網示意圖

圖片來源：本文作者以AI生成圖片

【應用效益與成果】

技術特性

• 高頻寬：支援條碼與影像即時回傳至雲端倉儲管理系統
• 低延遲：毫秒級資料傳輸速度，確保即時反應與設備協同運作，例如即時影像監控與示警
• 廣連結：支援倉儲場域內大規模IoT裝置併行運作，包括無人機、地面機器人、PPE穿戴監控鏡頭與環境感測器

應用場景

• Captis智慧盤點機器人：具地面導航能力，並搭載無人機執行貨架高處掃描作業，透過5G即時回傳資料至管理平台
• 每日自動盤點作業：取代傳統半年一次人工盤點流程，提高存貨透明度與決策效率
• 高處作業替代方案：透過無人機進行高架貨物盤點與影像回傳，有效降低人員登高風險
• 即時PPE監控：導入5G連線攝影機並搭配AI系統，自動辨識作業人員是否正確穿戴防護裝備，確保作業安全
• 數位分身系統建構：整合空間模型與作業流程資料，模擬倉儲動線、排程與設備運轉狀況，強化預防性維護與最佳化調度

效益預測

• 實現每日自動化盤點，大幅提升庫存數據精準度
• 強化資料即時性與可視化，提升營運決策準確性與倉儲空間使用率
• 高處作業人力需求降低，顯著提升員工安全保障
• AI與數位分身應用預期可提升整體營運效率15～30%
• 降低人工作業成本，加速智慧倉儲轉型步伐

【FIND觀點】

技術應用觀察

傳統Wi-Fi難以支援高架結構與複雜環境下的穩定連線，紐西蘭航空率先導入5G企業專網，突破既有限制，實現大型倉儲場域中高頻率盤點與即時視覺監控，展現5G作為智慧物流基礎建設的高度潛力。

創新效能分析

整合5G、自動機器人、無人機、AI視覺與數位分身等創新技術，將盤點作業從人力密集轉型為資料驅動的智慧流程，不僅優化營運與作業安全，也為空間再配置與資源使用效率開創新局。

未來應用展望

該案例可作為全球航空物流轉型的參考模板，具備高度可複製性，未來可擴展至機場貨運、航空維修、地勤物資、港口倉儲、零售物流與醫療供應鏈等多元場域，為台灣高密度倉儲產業提供具體落地參考，進一步推動智慧物流全方位升級。

封面圖片來源：https://www.tripadvisor.com/Airline_Review-d8729010-Reviews-Air-New-Zealand

參考資料來源：New Zealand’s First Private 5G Network Revolutionizes Airport Logistics Operations at https://www.privatelteand5g.com/new-zealands-first-private-5g-network-revolutionizes-airport-logistics-operations/