資策會數位轉型研究院─FIND中心

沙烏地阿拉伯的朝覲(Hajj)是伊斯蘭教的年度盛事，每年吸引大量穆斯林前往聖城麥加(Mecca City) 參加持續5至6天的宗教活動，2025年的朝覲總人數達到167萬3,230人。為提升朝覲服務品質，沙國政府2019年啟動了「Pilgrim Experience Program」計畫，2025年的朝覲更導入了一系列資通訊技術及數位服務，堪稱是伊斯蘭教朝覲的數位轉型。

為了提供無縫的連接性，主辦單位部署了超過10,500個WiFi存取點覆蓋整個活動區，提供免費的高速無線網路。朝聖者可透過無線連接和同行家人保持聯繫、獲得即時的活動訊息更新、查看地圖，以及主辦單位發布的訊息。為了在高人流密度的熱區(通常是進行特定儀式的地點)提供大頻寬、低延遲的連接來滿足數以百萬計朝覲教徒的上網需求，主辦單位部署4G及5G網路覆蓋熱區，朝覲活動的參與者甚至可以向親友家人作現場直播。

AI+CV提供決策支援能力

群眾管理對於這類的超大型群眾活動是十分重要也極具挑戰性，尤其許多儀式是在侷限空間內進行，稍有不慎可能造成人員因推擠而發生窒息、踩踏等危及人身安全的事件。沙國政府部署大量的智慧攝影機，導入人工智慧結合電腦視覺(AI+CV)分析即時影像，以監視及追蹤人群的移動，辨識特定危險行為，提供安全維護人員即時的狀態感知(Situational Awareness)資訊。AI+CV還可用於計算人數，依人群流動方向預先估算特定區域的人群密度，並給出導引人流的最佳路線避免過份擁擠而發生踩踏事件。

此外，AI+CV提供決策支援能力，評估人群管控措施的效果並作出即時修正，不斷地改善人流導引措施提升群眾安全。一旦發生緊急事件，可立即推送即時緊急避難資訊(避難地點，撤退路線，逃生出口，救護站，警察哨所...等)導引人群前往安全地點。

提供數位化的緊急醫療服務是朝覲數位轉型的另一項重要項目。在活動區域內開設的緊急救護站、醫療站及醫院具備GPS定位能力及人工智慧能力，可協助醫療人員快速進行檢傷分類、規劃緊急後送路，值勤中的救護車也能夠和醫療小組全程保持聯繫。

為應對朝覲期間緊急事件消防救難需求，沙國民防總局部署消防及救難智慧無人機「Saqr」。 Saqr無人機配備熱成像攝影機，具備多功能消防救災能力，可攜帶40公斤的酬載，連續作業時間達12小時，適用於複雜危險或人員無法進入的艱難環境執行消防及救難任務。Saqr的即時無線傳輸能力讓Saqr和導控站及指揮中心高度整合，確保在緊急情況下無縫協調和立即回應。Saqr具備人工智慧能力，強化其狀態感知能力並協助救難人員快速作出決策。

沙國朝覲成數位轉型最佳實踐場域

朝覲是每一位有能力的穆斯林一生中必須至少履行一次的宗教義務，每年來自世界各地數以百萬的朝聖者參加朝覲，為人群管理帶來了重大挑戰。沙烏地政府啟動「Pilgrim Experience Program」計畫，積極採用智慧化的數位科技，期許「為朝聖者提供世界一流的設施、完善的基礎設施和數位化服務，確保每個人都能享受永生難忘的非凡精神體驗」。沙國政府持續推動朝覲的數位轉型，持續尋找最佳解決方案，由於活動規模龐大且週期性舉行，是展示智慧化數位科技的良好應用場域。

沙烏地阿拉伯推動伊斯蘭教朝覲數位轉型

沙烏地阿拉伯推動伊斯蘭教朝覲數位轉型

AI+CV提供決策支援能力

沙國朝覲成數位轉型最佳實踐場域