Rover打造專業寵物保母平臺，提供貼心照顧服務

       現代飼主將寵物當作自己的心肝寶貝，若是臨時需要出差或長期外出時，總擔心家中的寵物無人照顧，Rover提供一站式的寵物照顧服務，無論是散步、短期寄宿，還是到府居家照顧或寵物訓練，都能幫飼主找到適合的寵物保母。

       飼主只需填寫照護模式、居家地點、照顧時間及寵物大小等條件，即可輕鬆搜尋適合的寵物保母。Rover強調所有寵物保母均受過嚴格的背景調查，以確保寵物能得到高品質且安心的照顧，無論飼主外出時間長短，都可以讓寵物在專業的照顧下健康快樂地生活。

【服務流程】

Rover平臺提供網頁和APP二種版本的服務介面。

1.選擇照顧的服務類型：寄宿（Boarding）、散步（Dog Walking）、 狗狗日間照顧（Doggy Day Care）、臨時照顧（Drop-In Visits）、居家照顧（House Sitting）。

圖1：選擇寵物的照顧服務類型

圖片來源：Rover APP

2. 輸入飼主或寵物的所在地

圖2：輸入照顧的地點

圖片來源：Rover APP

3.瀏覽寵物保母資訊：如經驗、評論照片等。

圖3：瀏覽保母資訊

圖片來源：Rover APP

4.確定照顧時間：確定照顧時間並進行付款，完成預約。

圖4：與寵物保母即時溝通，瞭解寵物現況

圖片來源：Rover APP

5.即時溝通：分享寵物照片， 以便飼主隨時掌握寵物的狀況。

圖5：確認照顧時間，完成預約

圖片來源：Rover APP

【應用效益分析】

       根據Rover於2021年、2022年公開的財務報告顯示，Rover年營收穩定在1.5億至2億美元之間；2021年，Rover與SPAC合併上市後，其市值約為14億美元；2023年，年營收達1.65億美元。

       截至2024年6月，Rover的官方App在Google Play上擁有33.8萬則評價，平均評分高達4.6顆星，表示用戶對其平臺的高度滿意度與信任。

【創新點】

       此案例屬於流程創新。Rover推出一站式寵物照顧服務，飼主可根據需求輕鬆找到合適的寵物保母，無論是日常散步、短期寄宿，還是居家照顧或寵物訓練，飼主只需輸入照顧類別、地址與時間，即可找到適合的保母，並透過平臺與寵物保母進行訊息溝通，隨時掌握寵物的狀況。

【公司簡介】

       Rover在2011年成立，為飼主提供一站式寵物照顧服務的線上平臺。起因於創辦人Greg Gottesman在一次家庭旅遊中，發現難以找到可靠的寵物照顧服務，加上美國飼養寵物的家庭逐漸增加，寵物的照顧服務需求日益重要。

       Rover透過雙向評價系統，提供嚴格的保母篩選機制，讓飼主能放心將寵物交給專業的保母照顧，解決飼主對陌生人照顧寵物的顧慮，成為現代飼主信賴的寵物照顧平臺。

封面圖片來源：Rover官方網站（ https://www.rover.com/）

參考資料來源：

1. Rover App：Rover - Dog Boarding & Walking （Google Play）（https://www.rover.com/app/?msockid=387e3590b2dc674b19c4241a b3a066e4）
2. Top Consumer Reviews：2024 Pet Sitter Service Reviews-Rover （https://www.topconsumerreviews.com/best-pet-sitters/reviews/ rover.php）
3. Rover Releases True Cost of Pet Parenthood Report for 2024 （https://www.rover.com/blog/press-release/cost-of-pet-parenthood[1]2024/?msockid=387e3590b2dc674b19c4241ab3a066e4）
4. Meet創業小聚：幫毛小孩找保母？想遛狗賺外快？「寵物界的接案平台」 Rover 繼 23andMe、Astra後宣布SPAC上市！ （https://meet.bnext.com.tw/articles/view/47405）
5. Trade Insight經貿透視：孩經濟崛起 商機火熱發燙 （https://www.trademag.org.tw/page/itemsd/?id=7895785&no=19）
6. InData：「毛」經濟啟動!需求與供給如何碰撞出寵物產業全新商機（https:// lndata.com/explore/trending/article/pet-market-trends-2023）
7. 食力：65％飼主把寵物當家人！寵物食品朝人性化、精緻化 （https://www.foodnext.net/issue/paper/5616831964）
8. 農業部：2024年〈寵物潮流來臨，寵物業現況與因應〉 （https://www.moa.gov.tw/ws.php?id=25152）