資策會數位轉型研究院─FIND中心

當全球觀光產業在後疫情時代迎來報復性人潮，各國面臨的挑戰已不再是「如何吸引遊客」，而是「如何在人滿為患與資產保存間取得平衡」，從地中海的濱海小鎮到京都的古意街廓，數位雙生（Digital Twin）已從3D建模保存，轉化為一個結合物聯網（IoT）與大數據分析，具備即時感知、預測與互動能力的動態營運體系策略。

這種「虛實整合」的策略，旨在打破時間與空間的束縛，得以實現文化資產的預防性維護、緩解過度觀光帶來的壓力，並透過遊戲化機制，將文化教育融入其中，並串接「線上任務、線下消費」（O2O）的行銷機制，將虛擬流量實質轉化為實質經濟效益，重新定義智慧城市與智慧觀光的策略。

【歐洲數位雙生案例】

觀察在歐洲觀光數位雙生的應用展現了「商業行銷」與「遺產保護」的應用形式，如西班牙的貝尼多爾姆（Benidorm）開發了全球首個旅遊目的地數位雙生平台「Mirai Maps: Benidorm」，平台整合了當地的住宿、餐飲與休閒服務，讓客戶在規劃階段即可鳥瞰視角探索城市、走入飯店房間查看設施，並直接預訂或購買，從而改變旅遊規劃和體驗的方式。

另一指標性案例為義大利的熱那亞（Genoa），該市針對世界遺產「新街」（Le Strade Nuove）和「羅利宮建築群」（Sistema dei Palazzi dei Rolli），透過結合物聯網設備與衛星資料的數位雙生模型，即時監測黑碳、酸雨及溫濕度等環境變項，預測未來的建築劣化情況以進行預防性維護，更能在環境脆弱期主動限制敏感區域的人潮，實現了歷史遺產保護與永續觀光管理的平衡。

圖1：西班牙Mirai Maps: Benidorm平台操作畫面

資料來源：https://www.mdpi.com/2227-9709/12/1/27

【亞洲數位雙生案例】

而亞洲地區則更側重於透過數位雙生解決「過度旅遊」及提升「文化認同」的議題，日本推動的「PLATEAU」計畫，已在日本超過250個城市建立國家級3D城市模型，運用開放資料標準推動城市管理與觀光優化。在京都市被用於保護傳統「京町家」街景，並透過人流模擬器及虛擬導覽系統引導遊客分散前往熱門景點的時段與路線，有效減輕了觀光熱區的人潮壓力。

與此同時，泰國的「HimmapanVR」計畫則將神話生物數位化，透過融合遊戲機制提升學習效益，該系統設計了計分、排行榜與尋寶等娛樂元素來延長遊客的探索時間，同時導入敘事任務，在遊客完成任務時給予成就徽章，顯著加深了遊客對文化資產的文化反思與共鳴。

圖2：日本「PLATEAU」計畫中「人流模擬器」應用操作畫面

資料來源：https://www.mlit.go.jp/plateau/use-case/uc25-07/

綜合上述國際案例中數位雙生觀光應用，作者整理出運用數位雙生於觀光旅遊的3大核心策略：

1.高精度3D模型與即時物聯網數據的結合：建立具備「感官」與「預測」能力的鏡像世界。

2.採用「任務驅動」的遊戲化設計：將歷史文化內容轉化為遊戲元素，並透過「線上任務、實體兌換」機制，從而顯著延長遊客在虛擬與實體空間的停留時間並加深認同感。

3.透過開放標準與模組化平台建立跨領域的治理生態系：將建築管理、藏品維護與票務系統整合，使觀光地能同時滿足遊客體驗、商業產值與資產保存的永續目標。

圖3：歐亞觀光數位雙生策略大對照

資料來源：本文作者以Gemini AI生成

【FIND觀點】

綜觀歐亞各國在數位雙生的實際案例，數位雙生已從「視覺展示」進化為觀光韌性的「治理大腦」。台灣雖具備強大ICT基礎，但觀光應用多停留在單點導覽，應借鏡西班牙與日本等各國經驗打破數據孤島，加速推動國家級3D城市開放標準，將阿里山、九份等熱點的人流調控與環境監測進行「虛實整合」。

台灣的觀光競爭力不再僅侷限於景點的硬體設施，而取決於數據應用的互動深度，唯有從「景點觀光」跨入「數據治理」的新藍海，才能在數位浪潮中，引領觀光產業邁向精準且永續的數位應用服務新視界。

從西班牙到日本，數位雙生如何解決「過度旅遊」議題？

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