資策會數位轉型研究院─FIND中心

隨著全球商業環境的不斷變化和競爭的日益激烈，企業管理者和人力資源專業人員面臨著前所未有的挑戰。在這個動盪的時代，人力資源管理不僅需要應對日常業務的運作，還需要應對數位化轉型、人才招聘和法規合規等各種複雜的問題。

在這樣的背景下，我們不得不思考如何更有效地管理人力資源，以提高企業的競爭力和可持續發展。本文將深入探討Rippling這一創新的人力資源解決方案，並評估其在台灣應用的適切性。

透過分析Rippling的發展背景、服務說明以及應用效益案例，我們將了解到它是如何幫助企業解決人力資源管理中的各種難題，從而提高效率、降低成本、增強合規性和資料安全性。

Rippling發展背景

Rippling是一家創新的人力資源和IT技術解決方案公司，由Parker Conrad於2016年創立。公司的創立背景源自於創辦人在前一家公司Zenefits的經歷，他意識到中小企業在管理員工數據、處理薪資和福利等HR相關工作時面臨的困難。雖然每年許多企業投入開發HR系統，但由於產品獨立、功能分散，導致數據孤立，使得公司管理層和HR部門不得不在不同的平台之間切換，讓原本希望提高效率的企業，反而不見成效改善，浪費大量時間和資源。

Rippling的目標是簡化這一過程，透過一個統一的平台將HR、IT和薪資管理整合起來，從而提高效率和自動化程度。該公司從最初專注於員工入職的簡化開始，逐步發展出包括薪資管理、福利管理、時間與出勤追蹤、學習管理等在內的全方位產品。這些產品不僅針對美國市場，還根據全球客戶的需求進行在地化和客製化的調整。

隨著公司的成長和市場需求的擴大，Rippling進一步開發了面向不同行業和規模企業的解決方案，強調其平台的靈活性和擴展性。這使得Rippling能夠服務於從創業公司到大型企業的不同類型的客戶，幫助他們解決從招聘、員工培訓到合規性管理等一系列HR相關的複雜問題。

RIPPLING服務說明

透過 Rippling，企業可以實現員工管理、薪資發放、福利管理及IT服務的完美整合，大幅提升運營效率，降低管理成本，並加強資料安全與合法性。

Rippling 服務架構圖

圖1：Rippling 服務架構圖

圖片來源：prismic.io

Rippling 的服務涵蓋人力資源的各面向，包括但不限於：

員工入職與離職管理：自動化的流程可在90秒內完成新員工的入職或現有員工的離職手續，包括資料記錄、設備分配和存取權限的設定。
薪資管理：Rippling 的薪資系統支持自動計算工時、稅金和各種扣除，並可直接與時間管理系統同步，確保準確及時的薪資發放。
時間與出勤追蹤：內建的時間追蹤工具可自動記錄員工的工作時間，減少人為錯誤，並支持客製化的加班和休假制度。
福利管理：一站式管理平台讓HR人員能夠輕鬆設定和調整員工的各項福利計劃，如健康保險、退休金計劃和交通補貼等。
學習管理系統（LMS）：自動分配培訓課程，並根據員工角色和發展需要追蹤學習進度，支持自定義課程內容和評估工具。

圖2：Rippling Payroll操作介面示意圖

圖片來源：business.com

Rippling 的平台設計著重於用戶體驗，使得日常操作變得簡單直觀。企業HR部門可透過幾次點擊完成從招聘到退休的所有人力資源管理任務，極大地減少了傳統人工操作的繁瑣和錯誤率。

圖3：Rippling 員工薪資支出管理介面示意圖

圖片來源：businessnewsdaily.com

Rippling 解決了多個企業面臨的痛點：

數據孤立：通過將HR、薪資和IT服務整合到單一平台，打破資料孤島，確保資訊的一致性和實時更新。
合法性風險：自動更新並遵守各州和聯邦的勞動法規，減少企業因合規問題而面臨的法律風險。
管理效率低下：自動化的工作流程和提醒功能，幫助管理層及時掌握團隊狀態，提高決策效率。
彈度和擴展性：Rippling 提供了豐富的定製和配置選項，能夠滿足不同企業的特定需求。與此相比，傳統服務通常較為固定，難以滿足個性化要求。
自動化流程：Rippling 的自動化流程大大減少了人工干預和錯誤的可能性。相較之下，傳統服務需要大量的手動操作，容易出現資訊不一致和延誤。

圖4：Rippling 第三方串接介面示意圖

圖片來源：medium.com

應用效益案例與成果

美國科技人資管理公司Harver的人資團隊過去採用採用10個人力資源技術堆疊，為數百家客戶管理人力資源數據和招聘管理，但操作複雜、花費很多時間成本和費用。在導入Rippling之後，人資管理系統的軟體支出節省50%，並且招聘流程的效率提高100%，包括安排通話、收集回饋和求職者配對等。
擁有500位員工的美國企業Morning Consult，僅有一位IT管理員和人力資源管員，公司希望可以找到不用新聘管理人員的條件下，提升管理效率的人力資源整合管理系統。而過去使用的軟體無法跟公司其它系統整合，形成數據孤島。在透過Rippling之後，其自動化節省每年約500小時的人資處理時間，其中工資處理時間減少84%。

FIND觀點

從104人力銀行的人資F.B.I 2023報告中觀察到，台灣的企業在人力資源管理方面存在一定程度的分散性。當企業採用多種不同的工具和系統來管理人力資源時，就需要額外的資源和時間來學習、實施和管理這些工具。這可能包括培訓員工使用不同的系統、解決不同系統之間的集成問題、以及維護和更新多個系統所需的成本和人力。例如國內普遍線上徵才是透過104、1111、Linkedin...等大型人力招募平台，各平台的操作各自獨立，數據彼此沒有串聯。

又數位遊牧成為國內近一兩年來，年輕工作者所嚮往工作模式，也因為自疫情開始，一些企業開始接受，公司有些職缺可以接受遠端的方式進行。這樣的趨勢對企業人力資源管理上的複雜性再提升。雖然有些企業提供特定的解決方案，但對人資團隊而言，也是需要額外學習，而且與既有公司系統沒有整合的單站式系統。

因此，筆者認為，Rippling模式適用在國內目前已有眾多新興人資技術但尚無整合的大環境。透過整合性管理，包括招聘、員工資料管理、薪資福利、休假管理等，有助於無論規模大小的台灣企業提升人力資源流程的工作效率。並且透過數據匯流進同一平台，可以幫助企業瞭解包括人才流動、薪資結構、員工滿意度等問題，並可幫助企業制定更有效的人力資源策略和決策。

一站式解決人資管理工具分散化 - Rippling

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