想知道家鄉長輩的狀況嗎？AI幫你問

現代社會環境發展迅速，人們為了追求更好的教育、工作機會或是生活環境，也只能背井離鄉前往大都市打拼。這也導致許多家庭的子女與年邁父母分隔兩地，聚少離多。每逢佳節倍思親，幾乎每年到了年節前夕，都可看到大量返鄉探親的景象，這也凸顯了與年邁父母分離生活的無奈。雖然目前網路科技發達，可讓我們隨時隨地與遠方的親人聯繫，但看似簡單的發訊息或打電話問候，若每天做，卻也容易陷入無話可說的尷尬。我們想關心年邁父母，卻又苦於找不到新鮮話題。往往反而被「關心」我們不想談論的話題。

【解決方案案例】

在日本也是如同前述的狀況，根據日本總務省統計，65歲以上獨居老人數量逐年增加，預計2025年將達到約750萬人。因此將會有越來越多的家庭，需要有新形式的監控解決方案，來有效關心遠方父母的健康和日常生活。在此背景下，日本的株式會社NIUSIA開始從「數位轉型」轉向「AI轉型」，利用AI技術推出創新的AI監護服務「Care-Call.ai」。透過「Care-Call.ai」就可每天代為關心遠在他方的父母（如圖 1）。

圖 1：兒子透過Care-Call.AI每天打電話給在故鄉獨自生活的父親（示意圖）。

資料來源：每日電話：AI監護服務「Care-Call.ai」，開始服務，https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000127837.html

日本的株式會社NIUSIA的AI監護服務「Care-Call.ai」的功能特點如下：

1. AI日常語音對話：利用最新的自然語言處理技術，實現像人一樣的自然對話。並可配合長輩的興趣或話題進行靈活性的對話，在每日固定時間打電話，來確認其身體狀態或生活狀況。

2. 即時向家人報告：彙整每日對話內容報告，通知其身體狀態或生活節奏變化，可透過LINE或電子郵件、專用APP確認資訊。

3. 靈活的使用型態：一天的通話時間可以分為多次（例如早上5分鐘，晚上5分鐘），有24小時緊急應變體制，確立與家人的聯絡體制。

AI監護服務「Care-Call.ai」是一款創新的AI監護服務，且無需額外安裝其他硬體設備。更重要的是，他能透過每天的對話，提供家人（使用者）詳細報告，能夠讓使用者產生安心感，展現出有溫度的AI服務。

【解決痛點】

1. 每天關懷電話：每天、關懷電話，看似簡單的動作，要子女持續變化話題持續關懷長輩，且沒有脾氣，還能避免反被關心子女不想提及的話題，此AI服務可代替子女輕鬆完成這動作。

2. 主動挖掘變化：以往子女關懷長輩的身體狀況，長輩通常怕子女擔心，往往只呈現美好的一面，但此AI服務卻能在日常的對話中，找出長輩的身體狀態或生活節奏變化，進而提醒子女，能達到早期發現（早期治療）的功效。

【創新點】

1. 免安裝其他裝置：一般市面上的監護服務，通常得安裝遠端監視器或其他感測裝置，而此服務，則無須安裝，利用既有的電話即可達到每日關懷（監控）的目的。

2. 每日關懷與報告：不怕詞窮，AI可代為每天關懷長輩，且沒有脾氣。另外還能自動彙整關懷報告，挖掘出長輩身體狀態或生活節奏變化，方便家人及早應變。從關懷、報告到變化通知，AI一氣呵成處理。

封面圖片來源：株式會社NIUSIA「Care-Call.ai」，https://www.care-call.ai/。

參考資料來源：

1. 每日電話：AI監護服務「Care-Call.ai」，開始服務，https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000127837.html。

2. 株式會社NIUSIA，https://www.niusia.net/。