資策會數位轉型研究院─FIND中心

近年來，機器人技術的應用已成為日常生活中不可或缺的一環，而推動這股趨勢的關鍵原因，正是日本日益嚴峻的勞動人口減少問題。

日本社會正面臨兩大挑戰：首先是「2024年問題」，隨著《工作方式改革關聯法》施行，物流與運輸等行業的加班時數受到嚴格限制，導致人力供給更加緊縮。其次是結構性的「2030年問題」，隨著高齡化加劇，熟練工與技術人員相繼退休，不僅造成整體勞動力縮減，更導致關鍵技術傳承面臨中斷危機。數據顯示，65歲以上人口佔比持續攀升，而支撐社會運作的15至64歲勞動年齡人口則逐年下滑。

在此背景下，自動化需求迫在眉睫。雖然日本曾掌握全球工業機器人約七成的市佔率，但近年來優勢正逐漸流失；在具備高度成長潛力的服務型機器人領域，日本更面臨來自歐美與中國的強力競爭。

圖1：工業機器人/服務型機器人的全球市場規模
資料來源：經濟產業省AIロボティクス検討会參考資料

硬體到位，現場未備：機器人導入失敗的真相

儘管自動化需求高漲，但現實卻充滿挑戰。「硬體已就緒，但現場環境尚未跟上（Hardware is Ready. But, Reality is Not.）」這句標語精準點出了問題核心。根據統計，約有七成的數位轉型（DX）與機器人導入專案未能達到預期效果，成功案例僅佔一成。

圖2：七成導入失敗的原因
資料來源：PR TIMES

導致失敗的主因並非機器人本身的性能，而是導入方在「環境」、「人」與「技能」三方面的準備不足：

環境因素：地板微小的高低差、通訊死角或物理障礙，常導致機器人無法順利運行。
人為因素：現場員工對「工作被取代」感到焦慮，產生心理抗拒。
技能因素：缺乏能操作與指導機器人的專業人才，培育此類人員往往需耗時三年以上。

為解決上述痛點，株式會社jollygood推出了涵蓋規劃、落地到高度化運用的一站式服務「JG Robot Ready」。

服務一：環境診斷(化身機器人之眼，預判風險)

圖3：機器人導入環境診斷「JG Robot Ready Diagnostics」
資料來源：株式會社jollygood

為了確保導入成功，JG Robot Ready首先透過搭載360度攝影機與LiDAR的掃描設備進行環境診斷。其核心技術在於「低角度滑動（Low-angle Dolly）攝影」，將鏡頭設置於距地約20至50公分的機器人視角，沿著實際作業動線進行拍攝。

系統利用AI分析與IMU（慣性測量單元）數據，將地板段差、狹窄通道及強光干擾等潛在風險可視化。最終產出的診斷報告不僅會標示出「需修繕地板」或「需加強Wi-Fi」的區域，更包含「機種導入相性診斷」，明確建議適合該現場的機器人品牌與型號，解決企業主「不知如何選型」的困擾。

服務二：VR安全培訓(以「體驗危機」強化安全意識)

圖4：VR安全培訓：將機器人的「危機」轉化為「反應」
資料來源：PR TIMES

針對人機協作現場的安全問題，該方案提供了一套基於VR的體驗式培訓。有別於傳統閱讀手冊的被動學習，這套系統讓員工以第一人稱視角，模擬被機器人撞擊或捲入的驚險瞬間。

這種「沉浸式的恐懼體驗」能有效培養員工在危險情境下的反射神經。此外，由於VR體驗突破了語言隔閡，對於外籍勞工或短期臨時工而言，能在短時間內建立起直覺化的安全觀念，大幅降低因溝通不良或認知差異引發的職災風險。

服務三：熟練技術的數位傳承(將匠人直覺轉化為數據)

圖5：熟練技術的數位傳承
資料來源：株式會社jollygood

針對資深技術人員退休造成的技術斷層，JG Robot Ready提供了技術數位化保存服務。資深工匠在作業時往往依賴「內隱知識（Implicit Knowledge）」，例如抓取易損物品的力道控制（Softness）或從堆疊貨物中取件的重心判斷，這些微調往往難以透過傳統程式碼重現。

透過視線分析（Gaze Analysis）與動作分割化（Action Segmentation）技術，系統能記錄熟練工的視線焦點與身體動作，並將其轉化為AI可解析的數據。這些數據具有雙重價值：

用於人員教育：製作成VR教材，讓新人直接「體驗」熟練工的視角與節奏。
用於機器人開發：作為未來自主型機器人進行模仿學習的AI教師數據集。

結語：從「背影教學」邁向「數據化傳承」

過去日本職場習慣的「看著前輩背影學習」之指導模式，在現今講求效率與邏輯的年代已難以為繼。面對新人與外籍勞工，管理者必須以更具邏輯、數據化的方式進行工作說明與教育。

特別是在物流倉庫與製造工廠等高度自動化場域，如何確保人機安全共存並實現技術傳承，是產業升級的關鍵課題。JG Robot Ready透過從環境診斷到數位分身的完整解決方案，協助企業解決導入後的落差問題。這套模式不僅適用於日本，對於同樣面臨少子高齡化與智慧製造轉型需求的台灣產業而言，亦是極具參考價值的支援方案。

硬體就位，環境沒跟上！一站式解決方案「JG Robot Ready」突破機器人導入困境

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