當醫療人力撐不住，AI 如何走進第一線，替醫師搶回看診時間？

台灣醫療體系正深陷勞動困局與量能危機。醫師耗費大量時間於病歷文書、護理人力短缺影響照護品質，且臨床診斷因高壓疲勞潛藏漏診風險，種種挑戰正威脅醫病安全。在人力短缺難以逆轉的現狀下，醫療AI智慧服務的介入成為緩解崩潰、重塑醫療生態的關鍵動力。

而目前技術已深入一線場域：透過自動化病歷釋放醫護雙手、以虛擬助手分擔重複性照護諮詢，並輔以精準演算法強化診斷準確性。這些創新核心並非取代人力，而是透過AI將專業職能簡化，將醫護從瑣碎行政中解放，重新回歸「以病人為中心」的專業照護。以下將透過 Abridge、Hippocratic AI 及 GI Genius 等指標案例，探討 AI 如何協助醫療量能發揮最大效益。

【趨勢研析】

Abridge：透明化醫病溝通與病歷自動化平台

根據美國國立衛生研究院（National Library of Medicine）的數據，每名醫師每天平均花費三分之一的上班時間來記錄病患的病歷。這種無止境的文書處理不僅導致醫師的職業倦怠達到歷史新高，也間接影響了病患的獲得的醫療品質。

儘管現有的電子病歷系統能數位化整理紙本病歷，減輕醫師壓力，並縮短護理人員解讀醫師手寫字跡的時間。然而，電子病歷實際上並未解決醫師需要主動填寫病歷的問題。

針對醫療文書沉痾，Abridge的創辦人Shivdev Rao身為一名醫生，更能感同身受，於是運用先進的自然語言處理（NLP）與專屬的醫療大語言模型打造Abridge，協助在醫師診察時即時捕捉對話核心，並在短時間內將非結構化的談話內容轉化為結構化的專業病歷草稿。並且獨創獨創回播驗證功能，讓醫師在閱讀AI產製的診斷報告時，只要點擊任何一段文字，系統便會回溯播放該段對話的原始音訊，確保資料的真實性與醫療準確性。

在應用成效上，AI 可以大幅簡化醫療文件相關的繁瑣規則和流程，讓醫生不用花太多時間處理文書工作，專心照顧病人，同時確保文件一開始就填寫正確。

圖1：Abridge系統使用介面

資料來源：Abridge

【應用案例】

Hippocratic AI：專為護理設計的生成式 AI 安全語言模型

針對全球嚴峻的護理人力缺口，Hippocratic AI 推出了首款以安全為核心、專為醫療照護設計的大語言模型（LLM），旨在透過高度擬人化的虛擬護理助理緩解一線壓力。該平台與超過 40 家醫療機構合作，開發出上百種專屬護理工作流程；例如在手術前進行衛教指導，AI會協助確認患者正確執行清腸或禁食程序，降低手術因準備不足而臨時取消的機率；在出院後的慢性病管理與用藥安全追蹤等流程中，AI 能主動致電患者，確認其體重變化、水腫狀況、是否正確服用抗凝血等高風險藥物，並透過同理心的詢問來辨識潛在的藥物副作用，於發現異常徵兆時即時通知醫護介入。

這些高度重複流程極耗人力的追蹤與諮詢任務，Hippocratic AI虛擬助理可以24小時不間斷執行，將臨床護理人員從繁瑣的電話追蹤中解放，使其能重新聚焦於病房內高風險病患的急性照顧。這不僅能減輕護理師的離職意願，更透過標準化的衛教流程，提升了病患的服藥遵從率與術後康復品質，為負荷過重的醫療量能提供了關鍵的緩衝。

圖2：Hippocratic AI功能

資料來源：Hippocratic AI

GI Genius大腸內視鏡AI辨識檢查系統

GI Genius是Medtronic與全球醫療AI公司Cosmo Pharmaceuticals合作開發的AI輔助大腸內視鏡檢查系統，主要透過AI影像分析技術，來輔助醫生進行更精確的診斷，提升大腸癌篩檢的效率與準確性。

腸癌是胃腸道常見的惡性腫瘤，早期症狀不明顯。隨著癌腫增大，會出現血便、腹瀉與便秘交替、局部腹痛等症狀，晚期表現為貧血、體重減輕等全身症狀，發病率和死亡率僅次胃癌、食道癌和肝癌。

GI Genius運用深度學習演算法即時分析影像，能以高達99.7%的靈敏度與低於 1% 的誤報率，精準標記出各種形狀與大小的結直腸息肉，包括容易忽略的扁平（非瘜肉形態）瘜息肉。這種即時輔助機制不僅能有效降低因醫師疲勞或視覺死角導致的失誤風險，並且GI Genius擁有高度設備相容性，可以讓醫院與診所快速導入AI技術。透過這種AI即時辨識科技，診斷過程變得更加標準化與精確，不僅顯著提升了大腸癌早期篩檢的效率，也實質減輕了臨床醫師的判斷負擔與心理壓力。

圖3：使用GI Genius系統檢測大腸癌

資料來源：technews

【FIND觀點】

從Abridge的對話轉譯、Hippocratic AI的專業護理協助，到GI Genius的智慧判讀，這些技術的核心宗旨在於利用 AI 達成流程極簡化與精準判讀的目的，對台灣醫療體系而言，AI已從輔助工具演變為醫師的「數位眼與耳」：透過精確的語意翻譯與病歷自動化，將醫師從文書瑣事中解放；同時以強大演算法輔助判讀複雜影像，大幅降低漏診風險並強化決策品質。

這樣的深度協作不僅是效率的躍升，更是醫病關係的重塑。當AI承接了大部分的行政冗事，醫師與護理師就能將更多時間留給患者間的關懷與專業診斷，有效緩解了人力瓶頸，不僅讓診斷更精準，也讓醫療流程回歸以人為本的初心，開創智慧醫療的新常態。

封面圖片來源：freepik

參考資料來源：

1. https://technews.tw/2021/11/05/gi-genius-arms-doctors-with-new-tool-to-help-detect-colorectal-cancer/

2. https://www.abridge.com/

3. https://meet.bnext.com.tw/articles/view/51277

4. https://medium.com/mdbros/hippocratic-ai-%E9%96%8B%E5%89%B5%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%99%BA%E6%85%A7%E9%86%AB%E7%99%82%E7%9A%84%E5%85%88%E9%A9%85-6c76700ebda7