製造業智慧科技需求缺口調查，以缺乏足夠數據佔五成，為最大宗

隨著國際局勢的劇烈變化例如中美科技戰、疫情、環境氣候變遷，及全球製造業與工業4.0的快速發展，世界各地的企業逐漸不再只追求大規模、低成本的供應鏈模式，而是更加重視整體供應鏈的韌性建構以作為企業長久發展的考量。所謂「供應鏈韌性」（Supply Chain Resilience），是指組織在面對外部風險或衝擊時，能夠吸收衝擊、進行調整，並迅速恢復正常運作的能力。供應鏈韌性主要包含兩項相輔相成的核心能力：一是預防與減輕衝擊的抵禦能力；二是在供應鏈發生中斷後，將其產生之影響降到最低並迅速恢復運作的復原能力。

我國製造業供應鏈韌性需求調查

後疫情的新常態以及國際政經局勢劇變的影響下，中小企業的經營環境面臨前所未有的挑戰。面對全球加速發展的「智慧科技」與「數位轉型」趨勢，雖然大型企業多具備資源與能力積極投入相關改革，中小企業卻往往因資源有限，對於數位轉型採取觀望態度，甚至難以啟動。

為調研智慧科技需求缺口，調查對象以經濟部產業發展署（產發署）主政六大產業之次領域，並以家數多／產值高篩選出產業作為調查母體，進行分層隨機抽樣，擬透過多元調查方式擴大訪問塑膠製造業、食品加工製造業、電子資訊業、金屬製造業、機械設備業及民生化工業等至少500家業者。

除結合問卷量化與質化研究，透過問卷設計與廠商深訪盤點整體業者供應鏈韌性的缺口，結合實際訪談與質性研究掌握企業成功要素，並分析其透過資服業解決方案因應供應鏈韌性的挑戰，作為產業發展供應鏈韌性之標竿案例與典範參考。

從製造業行業別等基本特性，依上述智慧製造及供應韌性鏈成熟度考量，發展供應鏈韌性數位化成熟度L1-L7形成問卷架構，如下圖，以分析國內製造業供應鏈韌性數位化準備成熟度。

圖1：供應鏈管理成熟度評分及構面研析

資料來源：MIC，2025年6月

精準掌握解決方案以提升製造業供應鏈韌性

供應鏈發生斷鏈的情況，暴露出企業在面對突發事件時，無法即時掌握自身及上下游合作夥伴之貨品與設備狀態的潛在風險。本研究彙整多家企業與機構（如 Gartner、IDC、BCG、SAP、IBM、WEF 等）對「供應鏈韌性」的定義，加以歸納整理，並從「可預測」、「可視化」與「可信任」三大面向切入，進一步探討產業中可能存在的缺口與改進方向。

根據本年度調研顯示，目前企業普遍遇到最大的挑戰是欠缺足夠的數據占所有受訪者約五成、其後是設備較老舊或缺乏專業技術佔約四成。然而在此快速變動的環境下，現有企業最普遍導入的ERP、生產履歷追蹤或設備/產線追蹤系統等早已不敷所需。近三年面臨全球局勢不穩定的影響，部份重要生產原料受到產能、政治、運送能力的衝擊，已經難以回到疫情前的供應水準，促使如何預測、追蹤用戶需求、及評估原料需求以準確提前下單等議題，已經成為許多製造業者最關注且投資的項目之一。

FIND觀點

在製造產業中，製程參數的最佳化向來是無論大型企業或中小型製造商都極為關注的重點。此外，如何運用各類數位協同工具，有效串聯供應鏈系統並強化客戶關係管理效能，進而協助企業用戶與上下游夥伴建立更緊密且高效的協作模式，使整個供應體系能即時共享資訊、快速回應市場變化，也是企業未來發展中不可或缺的重要方向。

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資料來源: 資策會數位轉型研究院團隊整理