屬於I人的購物模式，運用AR眼鏡沉浸在自己的購物世界裡！

當I人出門逛街時，最怕的是來自銷售員跟著逛的壓力。想前往現場購物又不想被打擾時，最適合的便是戴著AR眼鏡進行採買。除了可以透過眼鏡顯示器看到想要的商品資訊，也能透過視窗看到現場市集路線，不怕撞到人及周邊商品。

對觀光食品工廠來說，受限於現場人力不足，無法顧及到所有顧客需求時，透過AR眼鏡提供最棒的行銷模式，可讓前往購物的顧客，自行選擇採買的喜好方式，更能延長購物停留時間及提升銷售滿意度。商家更能透過後臺數據蒐集、導入商品管理系統，了解熱門商品詢問度、互動體感，調整後續行銷決策，提升再購率。　

圖1： 虛擬購物客服助理

資料來源：作者以ChatGPT AI生成

【服務內容】

對購買食品類商品顧客多有疑慮，卻因為怕被推銷而不想找店員詢問，導致購買意願低。透過AR眼鏡提供AI虛擬購物客服助理，擁有智能問答系統、導入RAG整合商品知識庫，運用檢索與生成回應，即時回覆顧客各類商品問題。另外也能夠建立個性化推薦引擎，根據顧客提供的需求、喜好與歷史資料，無壓力的推薦適合商品，提升顧客黏著度。

屬於觀光重地的臺灣，亦需要擴展多語言服務，在人力吃緊的情況下，透過AI訓練語音辨識跟文字即時雙互動模型，讓AI根據使用者習慣、口音、地區用語，自動學習語境，提升跨譯效率，並時刻審核翻譯過程與成果，降低翻譯等待時間、誤譯風險，提升服務穩定性、準確率。亦可在後台同步更新商品資訊，進行新商品介紹與推播，減少員工教育訓練負擔。

圖2： 數位購物體驗

資料來源：作者以ChatGPT AI生成

【應用效益評析】

當科技不斷更新，將AI部署於智慧眼鏡、平板、手機等終端設備不再困難，提供多載具支援介面，強化智慧設備運作所需的低延遲環境，讓虛擬購物有更大的彈性空間。並在後臺建立多元語料庫，讓AI預譯流程，包含食品分類、標註、建檔自動化，減少人工負擔，也能對使用者進行行為分析，了解不同族群的需求。

AR眼鏡提供I人適合的購物模式，打造安靜、獨立且個人化的消費體驗，滿足內向者對隱私與效率的需求。透過虛實整合技術，使用者可在無需社交干擾的情境下直覺式選購商品，享受沉浸式導覽與即時資訊輔助。此創新模式不僅提升購物便利性，也強化決策效率與體驗滿意度。未來，AR眼鏡將重新定義零售環境，成為結合科技、人性與直覺的全新消費趨勢。

註解：I人指的是MBTI （Myers-Briggs Type Indicator） 人格類型中的「內向型（Introvert）」，與外向型E人（Extrovert）相反。內向型的人，通常在獨處或安靜的環境中，能從中獲得能量和放鬆，偏好深度思考和內省，而不是依賴社交活動來獲取能量。

封面圖片來源：本文作者以Recraft AI生成

參考資料來源：本文作者自行研究整理