【案例簡介】
受疫情影響提高居家工作的比例,也使人們更加重視家中裝潢的需求,但是過去室內設計裝潢的價格不透明化,造成消費者需要長時間的議價、挑選設計師,過程十分繁瑣且複雜。
韓國Houstep公司是一家室內裝修公司,旨在幫助客戶建立和裝飾房屋。該公司的平台提供設計、壁紙、地板等將每個物件細節化,可以以合理的價格買到所需的配件,還為客戶提供電話諮詢、線上360度虛擬看屋和展廳參觀,利用服務並改造空間讓消費者只要透過單一專業的平台,就能滿足所有的服務。
【使用情境】
韓國的室內設計公司 Houstep主打室內設計線上估價服務,除了能從官網查詢各式印花、地貼、家具等配件透明化的價格外,並且提供3秒報價服務讓消費者能夠為自己所需的設計及配件估價,待估價完畢後也能進行專人諮詢。
不同於媒合服務平台的操作模式,在媒合平台上有許多不同的設計師需要消費者自行比價搜尋,導致資訊量龐大、時間浪費及專業度不夠等等的問題。
圖片1:線上估價填寫房屋或公司
資料來源:Houstep官網
圖2:系統詢問場域的相關配置以及消費者之需求
資料來源:Houstep官網
圖3:系統建議的專人諮詢以及消費者資料蒐集
圖片來源:Houstep官網
【應用效益評析】
據Housestep表示,截至2020年11月中旬,年銷售額已突破100億韓元。同期,房屋員工進行的個人室內施工數量比上年增加了72%,達到8,900個,顯著增加了建築數量和建築成本。此外,Housestep於2021年B輪投資獲得110億韓元,至2019年已有2年左右,目前已累積至140億韓元。
【公司簡介】
Houstep由CEO Lee所創立,以個人建築平台通過細分牆紙、地板和薄膜等室內改造來銷售建築產品。將傳統的線下行業上線並標準化價格,改變價格不透明的室內市場。