2022生活服務業競爭力案例集

服務流程 90 2 送貨人員送貨到達客戶家後，通過一 次性通行碼解鎖客戶家的智慧門鎖進 入家中。過程步驟會訊息通知客戶， 並且送貨人員背心上的攝影機也會記 錄完整作業過程。送貨人員進入家中 前後，皆採取適當的防疫措施，包括 戴口罩、消毒和重新上鎖。 2 註冊 InHome 後，客戶在 Walmart 網 站下訂，並選擇 InHome 作為送貨選 項。送貨人員會將訂購的商品送至客 戶住家。 3 除了送貨到府以外，也可將需要退 貨的商品放在指定位置，送貨的人 員離開時會順手帶離開。