2022生活服務業競爭力案例集

營收來源 依據修繕服務金額向消費者收取費用，平台未說明與師傅的分潤機制。 應用效益評析 ． Done. 官方資料顯示，消費者的服務滿意度平均為 4.9 分（滿分 5 分）。 ． 2022 年 Done. 跨足電動車能源領域，分別與電動車充電器公司 Elbilsvaruhuset.se 、 Evify 合作，推出電動充電器安裝服務。 ． 2021 年 Done. 與 DIT 商店 K-Rauta 合作，讓消費者在百貨公司能夠在線預訂工藝服務。 公司背景 瑞典公司 Done. 於 2019 年創立，是一個提供居家修繕與裝潢服務的媒合平台，服務範 疇包含水電修繕、油漆、廚房裝修和電動車充電器安裝等，服務地區為瑞典的斯德哥 爾摩、馬爾默和哥德堡。 成功關鍵因素分析 服務創新力： 運用視訊報價方式，讓師傅節 省親訪所需的交通時間，且消 費者不需要預留時間等師傅到 府估價。此外，若消費者不滿 意報價，可再透過平台預約其 他師傅進行報價，大幅節省來 回比價所花費的時間。 生活一點靈，讓你更聰明！ Chapter 1 ． 居 Chapter 2 ． 交 Chapter 3 ． 飲 Chapter 4 ． 時