2022生活服務業競爭力案例集

16 應用於臺灣適地性分析 經濟面： Nextdoor 在疫情衝擊下推出「互助地圖」，讓用戶數量大幅提升，然而臺 灣商業服務的環境與美國不同，例如：臺灣的便利商店密度排名全球第二， 以及臺灣電商以小而快為特色，物流配送的速度、效率在疫情期間持續進化 與提升。 另外，目前國內市面上也有代買代付服務，如：跑跑腿、卡個位，因此在疫 情之下，國內民眾在許多生活基本需求仍可以被滿足，所以若要在臺灣發展 社群平台，需要另外尋找其他的切入點。 社會面： 根據精神健康基金會針對臺灣民眾的「 2016 年全國精神健康指數調查」指出，與鄰居互動 品質不佳的「凍鄰族」的比例大於 1/4 ，說明 目前臺灣社區鄰里之間的互助關懷幫助的關係 偏向薄弱，因此， Nextdoor 社區型社交平台， 是有機會協助鄰里間搭起互動的橋樑。 科技面： 目前臺灣市面上有以社區為核心的數位服務， 但是主要提供的服務是針對集合式住宅用戶的 需求，如收發包裹、繳管理費、公設預約等， 雖然也有提供社區團購、特約店家等服務來促 進鄰里互動，但住戶使用率不高，可能原因是 國內民眾習慣使用 LINE ，團購會直接在 LINE 群組發起，由此可得，扣合民眾既有的使用習 慣會是技術導入的關鍵。