2022生活服務業競爭力案例集

128 服務流程 加入 TOWDAY 的 LINE 官 方帳號，完成註冊，成為 會員。 1 消費者端： 進入夯客官方網站，完成 註冊，成為店家會員。 1 選擇所在城市、服務類型。 2 選擇「整合與串接」開通 TWODAY 服務。 2 介面僅限包含當日起算的 三天內可預約的店家。 3 選擇符合需求的店家並完 成預約。 4 收到預約提醒通知。 5 設定可提供的服務、時 間、價格與人員等，完 成後即可上架。 3 可透過日期瀏覽介面了解 三天內的預約狀況，若有 預約訂單，則會看見消費 者的手機號碼、姓名等資 訊供聯繫。 4 回報客人履約狀況（爽約、 遲到或如期出現等），後台 依回報進行信用度評比，協 助店家過濾不良紀錄客人。 5 店家端：