2022生活服務業競爭力案例集

112 應用於臺灣適地性分析 政策面： 民眾使用網路購物十分普及，為保護消費者權益，消費者保護法第 19 條第 1 項本文聲明：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費 用或對價。」。但對於指甲油類的商品，需要實際使用才能判斷是否合適自 己，若購買前用 AR 試色技術，可以有效降低退貨率和被客訴的機會，而且 手部的 AR 試色，較不會有個資安全的疑慮。 經濟面： 由於疫情關係民眾養成戴口罩的習慣，原先在臉上畫好的彩妝開始被省略， 將愛美的項目轉到手部。根據亞馬遜的調查，疫情使指甲油需求攀升，銷量 增加 218 ％，成為了「指甲油效應」。面對化妝品消費行為的改變，若國內 指甲油品牌可加入 AR 試色技術，讓消費者在網上可試用與下訂，將有機會 提升銷售量。 科技面： 國內 AR 技術相當純熟，廣泛被用在廣告行銷、藝文展覽與遊憩娛樂等領 域，在美業方面，也有被運用在試妝容、試髮色，而相較於彩妝與美髮， 指甲油色號更新頻率較低，導入成本相對較有優勢。