2022生活服務業競爭力案例集

104 應用於臺灣適地性分析 政治面： 立法院於 2018 年三讀通過《無人載具科技創新實驗條例》，顯示政府對於自 動駕駛技術於我國落地抱持著積極正面的態度。但由於自動駕駛 AI 若發生交 通事故，其責任歸屬尚存在許多爭議待釐清，故此類服務於臺灣市場普及仍 有待商榷。 經濟面： 根據資策會產業情報研究所（ MIC ）調查， 72% 的消費者曾經使用過餐點外 送服務，且未來願意使用或持續使用的消費者達 8 成以上，顯示餐點外送服 務受到臺灣消費者的普遍接受。此類服務能進一步提高服務品質與便利性， 預期也能受到臺灣消費者的青睞。 社會面： 臺灣人口稠密，道路交通狀況複雜，讓自動載具上路送餐的難度大增，若是 落實於道路規劃相對完善，且路況較單純的科技與工業園區，可能是較可行 的方案。若是採用於人行道短程運送的模式，較適合於人行道規劃相對完善 的都會區，人行道與騎樓大量遭占用的區域則較難落實。 科技面： 依靠自動駕駛載具進行送餐，系統需要與地圖資 訊高度結合，即時規劃最佳路徑；同時，載具本 身的邊緣 AI 也需要足夠的訓練，以因應路況的複雜 性，對於交通狀況較複雜的臺灣推行相對困難。