Birchbox- 每個月的美妝小驚喜

作者: 蔡捷宇 發佈時間:2020-10-21
產業分類: 聯網商務,數位行銷,生活服務
文章分類: 產業動態
文章標籤: #美妝 #訂閱 #試用包
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愛美是人的天性,越來越多人願意花時間保養打扮自己,但卻常常在選擇適合自己的美妝品路上傷透腦筋,雖然市面上已有許多美妝部落客的介紹,但終究不是親自試用,心中難免會有所保留。而Birchbox了解到愛美人士的困擾,以試用包的概念,讓使用者不用怕一次就要下訂一大瓶,以月的方式,寄給客戶含有五種商品的豪華樣品包,並附上詳細說明單,讓用戶在試用滿意後可在官網或APP中直接下定。如購買當月樣品包中的商品,還可享受免運費好康,多樣種類化的選擇,讓使用者可以輕鬆找到適合的美妝品。

【服務說明】

Birchbox讓購買美妝品的過程簡單化,首先在正式出貨前,使用者可以先登錄成為會員,接著就會開始詢問美容資料,作為之後寄送豪華樣品包的參考依據,題目分為四大部分,分別為皮膚、頭髮、個人風格及個人基本資料,當所有題目填完後,就可選擇訂購美妝盒,團隊將會以每月一盒的方式寄出,並在寄出後以電子郵件方式通知用戶,如果用戶想提前知道此月商品,也可以先到網頁中查看,當然也可以保留新鮮感,當每月收到禮物時,享受拆禮物的驚喜感。

為了擺脫過去亂買商品的問題,Birchbox以試用包的概念製作出豪華樣品包,內容物包括日常的沐浴乳、洗髮乳到精緻的香水皆有,以4到6件不等的商品為一盒,團隊會依據所填的美容資料,精心挑選給予適合的美妝商品,不僅可以滿足用戶的獨特需求,還會提供使用方法,讓挑選商品不再是難事。

為了不降低用戶收到的新鮮感,Birchbox在每次外盒下功夫,不只會依據當月色進行搭配,也會配合節慶做設計,並放入貼心小語,讓用戶期待下一次的到來。而目前Birchbox豪華樣品包有三種不同的選購方案,分別為單月計畫、6個月計畫和12個月計畫,價錢也依序為美金15元、84元和156元,相當於訂一年計畫每月只要付13美金即可,訂越長計畫每月所需付的價錢就越低,為了促銷大家購買較長計畫,現在還有只要購買12個月計畫,就可獲得僅要1美金的首個豪華樣品包,讓用戶買越多賺越多。

每當用戶覺得收到的豪華樣品包中的商品很對味,非常適合自己,就可以直接在網上購買到原尺寸大小的商品,加入購物車直接下單。而且只要在Birchbox商店中購買商品,每花費10美金就可獲得1點購物金,存到100點就可以在下次購物時折抵10元,如果是購買當月豪華樣品包中的產品,還可享有免運費的好康優惠,如果是想購買別人盒中的商品也可以,可以從官網中查看到各式內容物,再進行下訂購物。

1.首先在官網中登入註冊成為會員,填下包含皮膚、頭髮、個人風格及個人基本資料四大美容問題,當所有題目填完後,就可開始選擇訂購美妝盒。

圖片來源:Birchbox官網

圖1 輸入自身膚質狀況及相關資料

2.目前美妝盒含有三種方案,用戶可依據個人需求進行點選,每盒中皆有4到6件不等的試用包商品。這些產品是依據消費者填寫的美容資料,挑選適合的美妝商品。

圖片來源:Birchbox官網

圖2 選擇方案獲得4-6件產品

3.在體驗完美妝盒服務後,消費者若有興趣,可直接在Birchbox商店中購買。如果是購買當月豪華樣品包中的產品,還可享有額外優惠。

圖片來源:Birchbox官網

圖3 可直接購買有興趣的產品

【應用效益評析】

Birchbox為按月訂購美妝商品的鼻祖,用小樣試用模式成功吸引用戶加入,目前已經在四個國家營運,約有250萬名活躍會員訂購豪華樣品包,更吸引部分用戶進一步在網上再次購買使用過的產品,成功表現出試用包的幫助,也降低用戶在購買商品時的不確定感。

根據調查,自2010年成立以來,Birchbox募集金額高達9,720萬美元,面對廣大的美妝市場,也積極地與多個品牌商合作,至今已與550多個品牌商合作,像是Kiehl’s、LauraMercier、Smashbox等,提供到府服務,將美妝商品寄給用戶使用。

參考來源:

1.Birchbox官方網站:https://www.birchbox.com/

2.痞客邦_Birchbox -每個月10美元驚喜:https://katilyn.pixnet.net/blog/post/30812466

3.Crunchbase:https://www.crunchbase.com/organization/birchbox