臺灣數位互動看板發展現況

過去，數位電子看板（Digital Signage）僅具單方向資訊傳播功能，無法有效吸引觀看者目光，因此企業採用的普遍性不高；然而近年科技日新月異，影像處理、感測感知、網路互動、雲端資料庫等先進技術被使用在數位電子看板中，使得這個電子廣告型態開始智慧化，並具備即時互動模式。

在臺灣都會區或是觀光區裡已經有不少由政府或是業者所設置的數位電子看板，但採取創新互動的形式者仍在少數。資策會FIND於2014年與數位互動電子看板業者進行訪談[註]，共同探討目前臺灣相關產業的發展趨勢，以及商區場域在導入數位互動電子看板的狀況，或是供應商在推動數位互動電子看板所面臨的困難等。

█ 臺灣之數位互動看板發展現況

目前臺灣的數位看板大多仍採取傳統戶外廣告看板的概念在經營，就是有「數位」、有「看板」，但缺乏互動性，訊息仍以單向傳播為主。大致呈現以下四種模式：

大多數人還是把數位看板當成戶外廣告看板，與傳統的差異僅在數位化，自然有互動應用的數位看板案例相對就較少。不過，在消費族群較年輕的商區已有採用創新科技與消費者互動的運用，例如百貨公司或高雄巨蛋部分商區已採用數位互動看板作為數位行銷方案之一。

在互動方式上，少部分業者是採取觸控或感應方式，大部分的主流方式仍是讓消費者掃描QR code後，再與消費者的手機做連結來進行互動，看板本身無互動感應器，故能夠提供的互動性有限。

短期行銷活動期望快速吸引大量消費者目光，故以往互動數位看板來進行高互動性的活動效果顯著。像是利用數位互動看板設計遊戲，並根據商業活動的主題將遊戲進行包裝，消費者經由互動性遊戲的體驗，換取相關優惠及贈品。這種方是讓業者的品牌或產品較容易深植於消費者印象中。

這類電子看板的互動遊戲若變成常態性設置，則可能造成反效果。因為互動遊戲是利用娛樂效果的新奇感來吸引消費者使用，若變成常態，則容易失去新鮮感，使用頻率即會遞減。此外，臺灣的消費者比較不願意在公開場域嘗試這類體驗，除非誘因夠強。這些都是影響臺灣的互動式數位電子看板發展的消費者因素。

常態性設置於固定場域的數位互動看板，多半用於場域資訊的導覽，像是商業型場域的周邊地圖、店家資訊等，或是文創型場域的訊息導覽、展覽內容或文創主題介紹，也就是將數位互動看板做為場域展演的一部分。

此外，另一種常態建置於場域內的高互動性數位看板應用方式，即是將其與數位裝置藝術作結合。較常見的應用是在場域內裝設感測器，當感測到場域內使用者的身體活動時，會將人的動作轉換資訊傳遞至數位互動看板上，使其呈現不同的藝術型態。這種互動裝置藝術，不僅吸引人們的目光，也會成為場域的景點或景觀。

如上所述，臺灣的常態性數位互動看板用途通常都是導覽或單向資訊傳播，故內容多半都是廣告或場域周邊資訊，娛樂性質的內容相對較少。在日本曾出現利用數位影音看板進行線上演唱會的案例，但在臺灣，這類的應用幾乎不曾出現過。

綜上所述，觀看者除了從電子看板接受訊息，現在也能與其進行雙向互動，甚至與周遭環境的狀況進行連結，使得數位電子看板除了廣告效果，也為觀者帶來樂趣，使其更願意駐足停留於前，提升了資訊傳遞的效果，故數位互動電子看板已成為現代都市中一個強而有力的行銷工具。

註：本研究的受訪對象為「數位互動看板供應商」及「商區/場域」兩類型，訪談時間從2014年10月8日至10月29日，共計訪談4家數位互動看板供應商，以及10個商區/場域。

若各單位引用本調查資料時，請務必註明「資料來源：資策會FIND」即可

‧ 聯絡人：資策會FIND研究員吳佩玲

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