踏上Clubhouse的魔幻舞臺，你也可以成為KOL！
最近在網路上爆紅的新興語音社群媒體平臺Clubhouse，可以在各大朋友圈的動態上看見各種#邀請碼、#去開房間、#某某某開房了快聽等等畫面，這個席捲整個臺灣各族群，甚至一度因為太多人而當機的Clubhouse，到底為什麼可以這麼紅？
【案例簡介】
臺灣的Clubhouse風潮是在2021年1月開始熱燒，但實際上Clubhouse在2020年4月的時候就已經發行了。而Clubhouse有一個很重要的加入主軸「只有獲得邀請碼的人才能夠加入」，這讓當時從矽谷發起的Clubhouse，成為矽谷菁英、政商名流、知名藝人等高社會階級者，彼此同溫層的加入管道。而也是因為這充滿神秘感的邀請方式，使加入Clubhouse的門檻形成一股稀缺性的階級包裝，並讓更多使用者趨之若鶩。
【服務情境】
Clubhouse是一款語音社群媒體平臺，平臺的定義是希望能藉由語音模式，讓人們可以隨時隨地發聲、說故事、創造想法、深化友誼，並和世界各地有趣的人交流的新型社交產品。
使用者可以透過邀請碼進入平臺，選擇自己喜歡的議題並追蹤議題KOL，進入聊天房間聆聽；又或是可以自己開一間房間當講者，成為KOL並分享各議題的專業見解。
資料來源：App Store、Cosmopolitan
圖1：Clubhouse進行流程
資料來源：Socialmediaexaminer
圖2：Clubhouse進行流程
【使用者體驗】
Clubhouse期待能夠讓使用者在使用Clubhouse的時候，不用緊盯著螢幕，可以一邊進行自己的生活，一邊隨興的參與討論，在不打擾日常的情況下，讓Clubhouse融入習慣之中。
那Clubhouse與一般社群平臺的差別在哪呢？分別以Facebook、Instagram及Podcast進行比較。
- Facebook的社群範圍廣大且傳播性高，能同時影響多數受眾，較為注重串聯與互動頻率，為官方帳號進行宣傳及行銷的常用管道。但也因為受眾廣泛且開放，也導致連結強度與隱私的低落。而與Clubhouse相比之下，排除進入的門檻，Clubhouse的聊天房間是公開的，但依照參與角色的不同，其權限也有所不同。Clubhouse的房間角色分別為Moderator主持人，可以開房間和新增或刪除講者；Speaker發言者則可以在房間內自由發言；最後是Listener傾聽者，可以靜靜地聽對話，若想加入對話則可以舉手發言。
- Instagram在2012年被Facebook收購後，就擁有能與Facebook資訊互通及連動的功能。而Instagram主軸為影音圖文的分享，更加強調視覺化的資訊傳遞，且與Facebook相比，Instagram較為強調社群隱私的互動，會注重與追蹤者的交情來決定是否給予追蹤，或是開設小帳及限時動態的摯友功能。與Clubhouse的差別，Clubhouse分為四種房間類型，第一種Open，所有人都可以看見與加入；第二種Social，只有使用者追蹤的人才能看見與加入；第三種為Closed，只有我選擇的特定人士才能看見與參與；最後第四種為Club-only，只有同屬於某個社群的成員才能看見與參與。而每個聊天房間就像是一場場的演講，講者選擇自己熟悉的主題進行專業分享，傾聽者則可以在各種主題房間內自由選擇喜歡的聆聽。房間的演講內容並不會被以任何形式留存，而Instagram則比較像是生活日誌的心情紀錄。
- 而與同樣是透過語音傳遞資訊平臺的Podcast相比，Podcast的內容採取預錄模式，每集透過主題式的單元播放，內容可以提前進行剪接或配音。而Clubhouse則擁有其欠缺的互動性和體驗性，讓聽眾在聆聽時，可以針對議題發表自己的看法進行思想碰撞，讓資訊藉由雙向溝通創造高有效的價值。
資料來源：本研究整理
圖3：Clubhouse和Podcast比較表
在Clubhouse上，透過你所追蹤的講者，你可以連結到更多相近性質的講者與聽眾，對於相同議題的探討，也可以透過不同觀點進行深入討論。Clubhouse除了能夠讓議題進行高度價值的對談，也能夠讓素人的觀點被聽見，透過發言有助於建立個人品牌，只要多多發表意見就可以獲得更多的關注。
將Clubhouse與各大社群平臺相比，可以很明顯的發掘每個平臺使用主軸的不同，例如串聯、紀錄、保存與傳播等特質，而Clubhouse則是恰好相反的「不可逆性」。Clubhouse強調錯過就失去的特質，締造了它的特殊性，卻也因為無法儲存的特質，讓Clubhouse容易缺乏內容知識的累積。
【應用效益評析】
可以了解到Clubhouse的目的是實現思想交流，不是單純閱讀卻缺乏靈魂波動的靜態內容，也並非落落長又無法表達想法的單方面接收訊息模式，Clubhouse創造了一種全新的社群文化，打破階級藩籬與同溫層的框架，讓使用者能夠隨時隨地選擇自己想要的議題進行探索、提供與專業人士聯繫與互動的管道及能夠更加瞭解KOL的思想內容，而非經過包裝修飾後的產出。而Clubhouse的行銷手法也相當厲害，從最早期的使用者就不難看出，藉由伊隆馬斯克、歐普拉、凱文哈特及艾希頓庫奇等知名人士的參與，讓使用者對Clubhouse有種網路版高級私人俱樂部的崇拜感，成功塑造其尊榮的地位象徵，同時也給予了一條管道，讓使用者能與特定產業專業人士進行近距離的交流互動，提供相當稀有的機會。
Clubhouse創造了一個沒有任何限制的小世界，而在這世界中，可以不受地理位置、時間、產業或關係熟識程度等因素限制，自由地針對各種議題做出評論，也能獲得來自不同產業、生活及國家背景的使用者分享。
根據統計資料，Clubhouse從2020年底到現在的成長速度驚人，截至2月份的註冊用戶已從原有的60萬爆發到600萬，而估值也從1億美元到達驚人的10億美元，Clubhouse的未來可謂是不可限量。但Clubhouse還處於測試階段，所以當未來正式啟用時，其商業模式（目前是零收費且零廣告收益）、管理方針（針對房間聊天的內容是否會助長某些偏激勢力？）及後續該如何繼續維持KOL的永續使用(目前最大的噱頭來自於知名KOL的帶領與開房)、協助素人崛起(如何能從一般人的身分創造聲量並培養新生代)或聽眾忠誠度(談論主題帶領)等等議題，都還有待未來Clubhouse規劃的經營策略。
參考來源：
1.Clubhouse App: How to Get Started：
2.The power of audio: Building customer connections and boosting loyalty (VB Live)：
3.INSIDE-最近爆紅的語音社群 Clubhouse 究竟是何方神聖？：
4.TechNews-語音社群平台 Clubhouse 掀新浪潮，用戶求上車頻問「誰有邀請碼」：
5.Bazaar-Clubhouse是什麼？伊隆馬斯克也愛用的「神秘社群APP」，初期只有受邀請政商名流、菁英可以加入：https://www.harpersbazaar.com/tw/culture/3c/g35378308/clubhouse-social-app/
6.GrowthMarketer-沒邀請碼別想進來！新創、企業家的秘密社群平台Clubhouse爆紅，品牌該如何加入戰局？：https://www.growthmarketer.academy/blog/clubhouse-storm
7.數位時代-矽谷投資人追捧、藝人名流搶著排隊！語音社群平台Clubhouse有什麼魔力？https://www.bnext.com.tw/article/57799/clubhouse-venture-capital?fbclid=IwAR19ygtuk4enYI4oWS8qI_Gqkcyk3ti5WOJLWTjKOlV5gfvSLr7Xe7NrM5c
8.換日線-台灣 Clubhouse 使用者「多到當機」──可以「進馬斯克房間」的新社群平台，會取代Podcast嗎？：https://crossing.cw.com.tw/article/14458?utm_source=media_yahoo&utm_medium=affiliate&utm_campaign=media_yahoo-affiliate-yahoo_news
9.Cosmopolitan-還不會用爆紅APP《Clubhouse》？4大使用亮點、邀請碼獲得方式和APP使用教學總整理！：https://www.cosmopolitan.com/tw/lifestyle/3c-tech/g35401346/clubhouse-0204/
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