踏上Clubhouse的魔幻舞臺,你也可以成為KOL!

作者: 賴育琳 發佈時間:2021-02-25
產業分類: 數位媒體
文章分類: 產業動態
文章標籤: #Clubhouse#社群媒體#使用者體驗
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最近在網路上爆紅的新興語音社群媒體平臺Clubhouse,可以在各大朋友圈的動態上看見各種#邀請碼、#去開房間、#某某某開房了快聽等等畫面,這個席捲整個臺灣各族群,甚至一度因為太多人而當機的Clubhouse,到底為什麼可以這麼紅?
 
【案例簡介】
灣的Clubhouse風潮是在2021年1月開始熱燒,但實際上Clubhouse在2020年4月的時候就已經發行了。而Clubhouse有一個很重要的加入主軸「只有獲得邀請碼的人才能夠加入」,這讓當時從矽谷發起的Clubhouse,成為矽谷菁英、政商名流、知名藝人等高社會階級者,彼此同溫層的加入管道。而也是因為這充滿神秘感的邀請方式,使加入Clubhouse的門檻形成一股稀缺性的階級包裝,並讓更多使用者趨之若鶩。
 
 【服務情境】
Clubhouse是一款語音社群媒體平臺,平臺的定義是希望能藉由語音模式,讓人們可以隨時隨地發聲、說故事、創造想法、深化友誼,並和世界各地有趣的人交流的新型社交產品。
使用者可以透過邀請碼進入平臺,選擇自己喜歡的議題並追蹤議題KOL,進入聊天房間聆聽;又或是可以自己開一間房間當講者,成為KOL並分享各議題的專業見解。
圖1:Clubhouse進行流程 資料來源:App Store、Cosmopolitan
資料來源:App Store、Cosmopolitan
 
圖1:Clubhouse進行流程
 
 
圖2:Clubhouse進行流程 資料來源:Socialmediaexaminer
資料來源:Socialmediaexaminer
 
圖2:Clubhouse進行流程
 
 【使用者體驗】
Clubhouse期待能夠讓使用者在使用Clubhouse的時候,不用緊盯著螢幕,可以一邊進行自己的生活,一邊隨興的參與討論,在不打擾日常的情況下,讓Clubhouse融入習慣之中。
那Clubhouse與一般社群平臺的差別在哪呢?分別以Facebook、Instagram及Podcast進行比較。
  • Facebook的社群範圍廣大且傳播性高,能同時影響多數受眾,較為注重串聯與互動頻率,為官方帳號進行宣傳及行銷的常用管道。但也因為受眾廣泛且開放,也導致連結強度與隱私的低落。而與Clubhouse相比之下,排除進入的門檻,Clubhouse的聊天房間是公開的,但依照參與角色的不同,其權限也有所不同。Clubhouse的房間角色分別為Moderator主持人,可以開房間和新增或刪除講者;Speaker發言者則可以在房間內自由發言;最後是Listener傾聽者,可以靜靜地聽對話,若想加入對話則可以舉手發言。
  • Instagram在2012年被Facebook收購後,就擁有能與Facebook資訊互通及連動的功能。而Instagram主軸為影音圖文的分享,更加強調視覺化的資訊傳遞,且與Facebook相比,Instagram較為強調社群隱私的互動,會注重與追蹤者的交情來決定是否給予追蹤,或是開設小帳及限時動態的摯友功能。與Clubhouse的差別,Clubhouse分為四種房間類型,第一種Open,所有人都可以看見與加入;第二種Social,只有使用者追蹤的人才能看見與加入;第三種為Closed,只有我選擇的特定人士才能看見與參與;最後第四種為Club-only,只有同屬於某個社群的成員才能看見與參與。而每個聊天房間就像是一場場的演講,講者選擇自己熟悉的主題進行專業分享,傾聽者則可以在各種主題房間內自由選擇喜歡的聆聽。房間的演講內容並不會被以任何形式留存,而Instagram則比較像是生活日誌的心情紀錄。
  • 而與同樣是透過語音傳遞資訊平臺的Podcast相比,Podcast的內容採取預錄模式,每集透過主題式的單元播放,內容可以提前進行剪接或配音。而Clubhouse則擁有其欠缺的互動性和體驗性,讓聽眾在聆聽時,可以針對議題發表自己的看法進行思想碰撞,讓資訊藉由雙向溝通創造高有效的價值。
圖3:Clubhouse和Podcast比較表 資料來源:本研究整理
資料來源:本研究整理
 
圖3:Clubhouse和Podcast比較表
 
 
Clubhouse上,透過你所追蹤的講者,你可以連結到更多相近性質的講者與聽眾,對於相同議題的探討,也可以透過不同觀點進行深入討論。Clubhouse除了能夠讓議題進行高度價值的對談,也能夠讓素人的觀點被聽見,透過發言有助於建立個人品牌,只要多多發表意見就可以獲得更多的關注。
Clubhouse與各大社群平臺相比,可以很明顯的發掘每個平臺使用主軸的不同,例如串聯、紀錄、保存與傳播等特質,而Clubhouse則是恰好相反的「不可逆性」。Clubhouse強調錯過就失去的特質,締造了它的特殊性,卻也因為無法儲存的特質,讓Clubhouse容易缺乏內容知識的累積。
 
【應用效益評析】
可以了解到Clubhouse的目的是實現思想交流,不是單純閱讀卻缺乏靈魂波動的靜態內容,也並非落落長又無法表達想法的單方面接收訊息模式,Clubhouse創造了一種全新的社群文化,打破階級藩籬與同溫層的框架,讓使用者能夠隨時隨地選擇自己想要的議題進行探索、提供與專業人士聯繫與互動的管道及能夠更加瞭解KOL的思想內容,而非經過包裝修飾後的產出。而Clubhouse的行銷手法也相當厲害,從最早期的使用者就不難看出,藉由伊隆馬斯克、歐普拉、凱文哈特及艾希頓庫奇等知名人士的參與,讓使用者對Clubhouse有種網路版高級私人俱樂部的崇拜感,成功塑造其尊榮的地位象徵,同時也給予了一條管道,讓使用者能與特定產業專業人士進行近距離的交流互動,提供相當稀有的機會。
Clubhouse創造了一個沒有任何限制的小世界,而在這世界中,可以不受地理位置、時間、產業或關係熟識程度等因素限制,自由地針對各種議題做出評論,也能獲得來自不同產業、生活及國家背景的使用者分享。
根據統計資料,Clubhouse從2020年底到現在的成長速度驚人,截至2月份的註冊用戶已從原有的60萬爆發到600萬,而估值也從1億美元到達驚人的10億美元,Clubhouse的未來可謂是不可限量。但Clubhouse還處於測試階段,所以當未來正式啟用時,其商業模式(目前是零收費且零廣告收益)、管理方針(針對房間聊天的內容是否會助長某些偏激勢力?)及後續該如何繼續維持KOL的永續使用(目前最大的噱頭來自於知名KOL的帶領與開房)、協助素人崛起(如何能從一般人的身分創造聲量並培養新生代)或聽眾忠誠度(談論主題帶領)等等議題,都還有待未來Clubhouse規劃的經營策略。

參考來源:

1.Clubhouse App: How to Get Started:
2.The power of audio: Building customer connections and boosting loyalty (VB Live):
https://venturebeat.com/2021/02/16/the-power-of-audio-building-customer-connections-and-boosting-loyalty-vb-live/
3.INSIDE-最近爆紅的語音社群 Clubhouse 究竟是何方神聖?:
4.TechNews-語音社群平台 Clubhouse 掀新浪潮,用戶求上車頻問「誰有邀請碼」:
5.Bazaar-Clubhouse是什麼?伊隆馬斯克也愛用的「神秘社群APP」,初期只有受邀請政商名流、菁英可以加入:https://www.harpersbazaar.com/tw/culture/3c/g35378308/clubhouse-social-app/
6.GrowthMarketer-沒邀請碼別想進來!新創、企業家的秘密社群平台Clubhouse爆紅,品牌該如何加入戰局?:https://www.growthmarketer.academy/blog/clubhouse-storm
7.數位時代-矽谷投資人追捧、藝人名流搶著排隊!語音社群平台Clubhouse有什麼魔力?https://www.bnext.com.tw/article/57799/clubhouse-venture-capital?fbclid=IwAR19ygtuk4enYI4oWS8qI_Gqkcyk3ti5WOJLWTjKOlV5gfvSLr7Xe7NrM5c
8.換日線-台灣 Clubhouse 使用者「多到當機」──可以「進馬斯克房間」的新社群平台,會取代Podcast嗎?:https://crossing.cw.com.tw/article/14458?utm_source=media_yahoo&utm_medium=affiliate&utm_campaign=media_yahoo-affiliate-yahoo_news
9.Cosmopolitan-還不會用爆紅APP《Clubhouse》?4大使用亮點、邀請碼獲得方式和APP使用教學總整理!:https://www.cosmopolitan.com/tw/lifestyle/3c-tech/g35401346/clubhouse-0204/