NTT DATA智慧購物與動態定價


日本零售業面臨勞動力短缺的問題,加上勞動人力成本的升高,在員工拉長工作時間的狀況下,導致實體店面難以持續營運;伴隨著智慧型手機的普及,消費者期待快速且愉快的完成購物體驗,Catch&Go數位商店基於無現金商店的解決方案基礎下,因應而推出「智慧購物與動態定價服務」。

【服務說明】

NTT DATA與CloudPick合作開發無現金商店解決方案,於Catch&Go商店購物,需先下載應用程式,事先儲存消費者所註冊的生物辨識臉部數據,並設定付款資訊。至實體商店時,可選擇使用QR code或一次性臉部辨識以進行身分驗證進入商店。消費者入店後,數位商店會利用天花板上架設的攝像鏡頭,及貨架上安裝的重量感測器,偵測被挑選走的商品,進而依據庫存量動態顯示最佳價格。採購完商品無須排隊結帳,消費者離開商店後,智慧型手機會收到採購清單,即可確認所有採購項目,並進行付款,也能直接使用優惠券兌換。

1.透過攝相機鏡頭,進行臉部辨識。

資料來源:NTT DATA

圖1、臉部辨識

 

2. 消費者認證通過,允許進入數位商店。

資料來源:NTT DATA

圖2、認證通過

 

3.店內挑選商品,電子標籤顯示價格。

資料來源:NTT DATA

圖3、商品挑選

 

4.電子標籤依據庫存數,動態調整價格。

資料來源:NTT DATA

圖4、動態定價

 

5.智慧型手機顯示採購清單和消費金額。

資料來源:NTT DATA

圖5、手機顯示採購細項

 

【解決痛點】

1.事先註冊臉部數據,可讓消費者利用人臉辨識技術快速通關入店消費。
2.利用電子標籤即時全系統變價,以提升商品競爭力。
3.手機行動支付實現非接觸消費交易。

【創新點】

無人商店減少店家經營的人力成本,消費者排隊等待結帳的時間,若使用電子標籤再搭配即時促銷活動,一方面降低成本增加營收,同時也可創造顧客便捷愉快的購物體驗。

【應用效益與成果】

NTT DATA預計於2022年底,將軟、硬體和店內安裝支援的解決方案導入至日本便利商店和藥妝店等1,000家零售店。

屆時消費者能一鍵完成消費旅程,無須攜帶現金支付及減少等候停留時間,零售店除了提供便捷化的消費服務,減少人力成本外,還可遠端控制庫存,並依據消費行為數據搭配店內活動,進行個人化廣告推播,創造進一步銷售機會。

【公司簡介】

NTT DATA集團是日本大型的資訊系統整合公司,自成立以來,為日本基礎設施建立了關鍵的IT系統,在銀行、製造、零售等各領域都有顯著的表現,目前為全球50多個國家/地區提供服務。

參考來源:

1.NTT DATA https://de.nttdata.com/newsroom/2020/digitale-gesichtsauthentifizierung-ermoeglicht-zukuenftig-smartes-einkaufen
2.YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u2bJ-sRWOw
3.科技新報 https://technews.tw/2019/09/11/japan-use-china-tech-to-push-unstaffed-shop/
4.分銷新聞 https://www.ryutsuu.biz/it/l090351.html
5.EHI https://www.stores-shops.de/technology/smart-store/shopping-via-gesichtserkennung/
6.NTT DATA TAIWAN https://www.nttdata-taiwan.com/modules/page/view.php?op=view&dataid=NF83XzEz

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