車咕嚕24小時無人自動智慧洗車服務

太古集團2015年成立Carguru車咕嚕，打造公正二手車估價平臺，來解決資訊不透明的問題，車咕嚕憑藉著穩定成長的用戶數，再加上「GURU」是大師的意思，品牌「車大師」以打造車的專家為理念，陸續推出大數據即時查價、智慧加油、智慧停車、24小時線上預約保修，今(2019)年更推出24小時無人自動智慧洗車服務，讓車主洗車不再受限於營業時間，愛車半夜上路也能閃閃發亮。

圖片來源：車咕嚕FB粉專

車咕嚕自詡為汽車大師，以汽車生活為營運主軸，嗅到車主在洗車方面的困擾，如年節前的洗車潮，排隊洗車排到頭暈；下班後或周末才有時間洗車，但洗車場往往已經打烊；洗車等候時間平均至少要1小時，這段時間真難打發。車咕嚕聽到車主的心聲，推出「24小時無人自動智慧洗車服務」，且全自動智慧洗車全程只要7分鐘，完美解決現代忙碌人們的生活需求。

車咕嚕洗車方案有三種「150元_精緻入門」、「200元_豪華進階」、「250元_尊榮首選」，價格實惠，提供車主選擇。下載車咕嚕APP輕鬆預約洗車服務，預約操作流程：首先註冊成為車咕嚕會員，查詢哪裡有車咕嚕洗車場，抵達洗車場後，依序操作、付款，透過車牌辨識確認是否為預約之洗車車輛，車主將愛車開入特殊設計的長隧道洗車機中，就進入了全臺獨創的AI自動洗車世界，使用環保藥劑、全程使用無滾筒自動輸送帶、水刀無接觸、無毛刷不傷漆、鋼圈洗滌系統、可升降式吹風、上蠟清洗、智慧語音導引，全程免下車，迅速完成洗車服務。

圖片來源：車咕嚕，資策會整理

目前全臺共有四處車咕嚕24小時無人自動智慧洗車場，分別位在臺南永康、內湖舊宗、臺中東海及松山濱江四處。採車牌辨識進場、手機行動支付、全程線上運作、智慧語音導引，洗車不受時間限制，全程免下車7分鐘完成洗車服務，大幅節省時間。

無人自動智慧洗車於今(2019)年8月上線至今，將近4個月的時間，APP評價仍低，google paly僅3.6顆星、apple store更低2.6顆星，問題包含APP本身操作流程上的不便性、無人自動智慧洗車服務的不穩定性，上線至今共進行了11次改版，最近一次發生在12月18日。也由於洗車服務及APP應用服務非太古集團的本業，而有所謂的跨業風險，但這四個月期間，車咕嚕持續不斷的修正問題，改善用戶體驗，可以期待並持續觀察車咕嚕在汽車服務市場上的推展。

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