EZOCA x TOYOTA 拜託導航:非常有用和方便的新生活應用


「EZOCA x TOYOTA 拜託導航 」App的特色是會根據用戶的所在位置、偏好顯示附近的商店優惠券和活動訊息,服務的地點位於北海道。這個服務是起源於Satudora Holdings於2017年啟動Satudora創新計畫(Satudora Innovation Initiative, SII),目的是為了零售業的前途,進行技術創新並解決北海道區域問題。而第一個應用AI的計畫,是與TOYOTA合作進行「地域活化應用程式實證實驗」,「拜託導航」就是在這個實證實驗中由2間公司所聯手打造的服務。

【服務說明】

服務特色是會根據用戶的「所在位置」、「偏好」顯示附近的商店優惠券和活動訊息,優惠券和活動訊息涵蓋生活各方面,如:飲食、購物、旅遊、參加活動等等。本服務被2間公司定位為小型合作,由於無法確定結果是否有效,加上認知到認識消費者非易事。因此從小事開始,並快速進行假設、驗證的步驟。

Satudora HD透過AI來分析Satudora HD所擁有的北海道 181家札幌藥妝的POS數據,以及北海道區域公共集點卡EZOCA的使用數據;TOYOTA運用豐田的動態POI(Dynamic Point of Interest)技術。根據用戶所在位置向用戶顯示訊息。以下為服務流程步驟介紹。 

 

A.註冊流程

A1.註冊可獲得300 EZO積分

資料來源:EZOCA

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圖1 註冊用戶資訊

 

A2.挑選個人感興趣主題,大約有70種願望清單,例如:我想成為、我想吃、我想學習等。

圖片來源:EZOCA

 資料來源:EZOCA

圖2 挑選個人需求

 

A3.App會根據用戶偏好推播資訊,如:優惠券。
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圖3 收到推播訊息

 

B.生活資訊

B1.顯示用戶偏好項目(如:想要健康)列表,點開列表後,可看到與偏好項目相關的優惠券。

圖片來源:EZOCA

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圖4 首頁

 

B2.依據所在位置以及用戶偏好推薦店家,可以挖掘Google Map上忽略的店家,也可直接跳轉至Google Map。

圖片來源:EZOCA

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圖5 地圖(Please Map)

 

B3.搜尋所需產品優惠券,會顯示距離、使用期限等,且可將優惠券存入願望清單,點進去可看到優惠券詳細資訊。

圖片來源:EZOCA

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圖6 取得優惠券

 

B4.可查詢活動訊息,活動包含節慶、研討會等多元項目,且可依據距離、日期排序。

圖片來源:EZOCA

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圖7 取得活動訊息

 

【應用效益與成果】

對Satudora Holdings來說,目前Satudora HD在北海道藥妝市場市占第二,為了在寡頭壟斷中求生存,Satudora HD持續透過多元方式保持自己在市場上的價值。如積極促進與集團外公司的合作,以提高了EZOCA的效用價值。

對TOYOTA來說,TOYOTA預期未來是自動駕駛的時代,希望可運用數據未來在自動駕駛這塊做出差異化,例如有辦法結合乘車者的偏好、所在位置推薦餐廳、加油站、景點等。目前為客戶打造的App GAZOO Drive只能依照地點推播資訊,無法依據客戶喜好推播差異化訊息。透過與Satsudra HD合作,補足既有數據無法完全了解客戶的興趣、偏好和行為特徵的缺口。 

參考來源:

1.Satudora Holdings-サツドラホールディングス、トヨタ自動車との「地域活性化アプリの実証実験」開始のお知らせ: 

https://satudora-hd.co.jp/uploads/2017/10/20171012_toyotaapp.pdf

2.J-STAGE-これからの小売業における企業経営の進化とカスタマーエンゲージメントの重要性の考察:

https://www.jstage.jst.go.jp/article/marketing/38/1/38_2018.033/_html/-char/ja

3.日經xTrend-北海道でも始まるAI活用、サツドラはトヨタとアプリ開発:

https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/feature/00064/00008/

4.日經xTech-トヨタが札幌のドラッグストアと協業、AIを駆使したアプリ開発に走る真意:

https://xtech.nikkei.com/it/atcl/column/14/346926/101901171/?rt=nocnt

5.おねがいナビ:

https://ezoca.jp/lp/onegainavi/

6.APKPure-EZOCA x TOYOTA おねがいナビ:

https://apkpure.com/ezoca-x-toyota-%E3%81%8A%E3%81%AD%E3%81%8C%E3%81%84%E3%83%8A%E3%83%93/jp.co.mapmaster.satudoraxtoyota.onegainavi

7.APPLION-EZOCA x TOYOTA おねがいナビ [Android]:

https://applion.jp/android/app/jp.co.mapmaster.satudoraxtoyota.onegainavi/

8.ASCII,jp-クルマだけでなく生活ニーズを トヨタがサツドラとAI実証に取り組む理由:

https://ascii.jp/elem/000/001/579/1579754/

 

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