服裝訂閱先驅-你的線上虛擬造型師Stitch Fix

作者: 周伯勳 發佈時間:2020-01-08
產業分類: 電子商務,人工智慧,大數據
文章分類: 經營策略
文章標籤: 線上訂閱、數據科學、服裝造型
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你是否會煩惱每天衣服要穿什麼?是否走進百貨公司、瀏覽購物網站的時候不知道要挑什麼衣服?是否一直看著Model穿起來的樣子好不好看?顏色會不會失真?如果你有遇到這些問題,那麼,國外這家公司所提供的服務,或許就是你的菜。

這家公司就是近期在國外帶起旋風的Stitch Fix,該公司獲得眾多好評與獎項,包含2018年獲得Fast Company全球50大最具創新企業數據科學類組第一名、2019取得Fast Company全球50大最具創新企業零售類組最具創新性第一名,亦受到各報章雜誌看好未來的發展潛力。

結合數據科學與設計專業,以科技開創訂閱服裝趨勢

Stitch Fix是第一家以訂閱的方式提供個人線上造型服務的創始者,該公司創辦人Kartrina Lake發現美國越來越多人使用訂閱服務,包含NetFlix、Spotify、Apple music等,因此把腦筋動到自己的服裝設計領域,想改變女性上網購買衣服的方式,結合專業個人造型設計與數據科學,透過演算法幫助消費者設計美好的外觀造型,提供客製化服務體驗。 

帶給你驚喜的盒子,簡單又便利的服務體驗

Stitch Fix服務流程全程都在電商平臺上完成,你只要登入註冊,提交個人社交網站的連接與個人相關資訊,如腰圍、長度、褲腿內縫、偏好材質、顏色、重量、圖案、衣服型態以及預算費用設定等。隨後,系統會將你與內部3,900位服裝設計師自動配對,提供更符合你喜歡的造型建議。接著,你只要選擇定期配送或按需求隨時下單,確認第一次配送日期,預付$20造型服務費。在你下班回到家的時候,你會看到一個精美盒子寄到你家,帶著驚喜打開包裹內的服飾,只要在3天內寄回不需要的產品,就不用支付寄送的費用。而且,若寄出的所有商品都選擇購買,還可享有75折的優惠。你還可以針對這次寄送出來的貨品,提供意見回饋。

圖1 Stitch Fix 數據精品包裹樣

圖1 Stitch Fix 數據與精美包裹樣貌

資料來源:https://www.stitchfix.com/t/video

 

難以置信的高回饋率,讓Stitch Fix更能抓住消費者的心

根據Stitch Fix的統計,超過85%的貨品可取得消費者的回饋,而這些建議,也回饋給服裝設計師、造型師,並優化AI演算法,讓整個服務流程更符合每一位消費者的服裝喜好。除了初期鎖定女性服飾,後來也看到更多不同對象的訂閱服務需求,陸續推出針對孕婦、嬌小女性、大尺碼女性、男性、小孩等服飾。你說,還有誰能不愛Stitch Fix?

參考來源:

https://www.stitchfix.com/t/video