Linkshops-在家輕鬆下韓貨

韓流勢力的崛起，吸引越來越多人前往韓國旅遊，其中東大門更是多數服飾類銷售商批貨的地點之一，是首爾最大的線下購物區，不僅服裝款式眾多，營業時間更是整晚無休，直接開到天亮，讓許多想挖到便宜實惠的服飾類銷售商愛不釋手。但對於海外的客戶來說，無法每周都飛到韓國挑貨，可能礙於時間或是金錢成本過高。Linkshops解決了這項問題，可以直接在平臺上看到目前東大門市場上的商品和定價，輕鬆選購下單，不需再飛到韓國也可買到自己想要的貨。

【服務情境說明】

原本東大門的營業時間為晚上九點到早上六點，如果錯過這個時間就只能等待下次，但Linkshops──韓國的B2B電子商務網站，擁有8,000多家商店，打破了時間的限制，提供線上24小時開放訂購，銷售商/客戶不需要親自抵達東大門，就能在介面上看到每日更新的商品種類直接下單。且從下單到出貨過程都會透過系統整理成一份excel檔，方便客戶看到整個訂購記錄，不僅更加便利，也間接擴大了消費族群。

Linkshops內的商品種類包含男裝、女裝、飾品、包包…等，客戶可將挑選的商品放入購物車中，商品資訊會依照順序由上到下依序排列，下方還有取貨數以及未取貨數，清楚了解取貨狀況。確定選購訂單後，會出現是「預訂」和「現貨」2個選項，若選擇「預定」，當商品缺貨時，系統在下單後7日內會再次採購，並依照系統進行配送。選擇「現貨」是不能取消的，此取貨方式只取貨一次，當商品沒有現貨時就不再進行採購，沒有取貨的商品，會在出貨後進行退款。

訂單會在每日的22點進行結算，凌晨3點進行取貨，下午4點開始發送，因為東大門批發市場特性，商品皆無法退貨，所以遇到瑕疵品時，只能用顏色或尺寸進行更換，如果遇到斷貨時，還是會依照規定退還價格，但需在收到貨兩天內與客服進行聯絡。

【服務步驟】

1.首先登入註冊會員，需輸入基本資訊，包含名稱、聯絡方式、店鋪資訊…等，如果沒有實體店面的商家，可以省略不填此項。登錄後，就可在商城中看到多種類型商品，並依照各自需求進行挑選。

圖片來源：Linkshops官網

2.選購的商品會出現在購物車中，依據品名、顏色、尺寸、數量等資訊依序排列，一目了然詳細的訂單狀況。下方還會顯示取貨數與未取貨數，方便客戶了解手中的購物清單。

圖片來源：Linkshops官網

3.確定訂單後，系統會依據採購流程，將商品直接寄送到家中。海外的送達時間略有不同，中國需要五日，港澳臺只需3天即可拿到。支付方式也非常多種，從手機支付到國際信用卡皆可使用，方便海內外的客戶進行使用。

圖片來源：Linkshops官網

【應用效益評析】

Linkshops目前加入的商店就有8,000多家，販售的商品就有百萬種，加上24小時不受限制的購物時段，成為韓國時尚市場最大的經濟平臺。適用地區也不僅止於南韓，其他像是中國、臺灣、香港、澳門都已支援使用。

根據Seoulz數位媒體的報導，由於Linkshops提供的服務與時俱進，當日訂貨即可送達，讓每月平均增加25％的客戶，兩周內的交易總數超過了10,000個訂單，可以看出正符合客戶需求。

參考來源：

• LinkShops官方網站：https://www.linkshops.com/
• SEOULZ：韓國電子商務初創公司Linkshops將東大門上線：https://seoulz.com/korean-e-commerce-startup-linkshops-puts-dongdaemun-online/
• AP小資族韓國東大門批貨教學：http://2richkorea.blogspot.com/2019/