Linkshops-在家輕鬆下韓貨

作者: 蔡捷宇 發佈時間:2020-07-27
產業分類: 數位行銷,電子商務
文章分類: 產業動態
文章標籤: #服飾批發 #東大門 #線上批貨
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韓流勢力的崛起,吸引越來越多人前往韓國旅遊,其中東大門更是多數服飾類銷售商批貨的地點之一,是首爾最大的線下購物區,不僅服裝款式眾多,營業時間更是整晚無休,直接開到天亮,讓許多想挖到便宜實惠的服飾類銷售商愛不釋手。但對於海外的客戶來說,無法每周都飛到韓國挑貨,可能礙於時間或是金錢成本過高。Linkshops解決了這項問題,可以直接在平臺上看到目前東大門市場上的商品和定價,輕鬆選購下單,不需再飛到韓國也可買到自己想要的貨。

【服務情境說明】

原本東大門的營業時間為晚上九點到早上六點,如果錯過這個時間就只能等待下次,但Linkshops──韓國的B2B電子商務網站,擁有8,000多家商店,打破了時間的限制,提供線上24小時開放訂購,銷售商/客戶不需要親自抵達東大門,就能在介面上看到每日更新的商品種類直接下單。且從下單到出貨過程都會透過系統整理成一份excel檔,方便客戶看到整個訂購記錄,不僅更加便利,也間接擴大了消費族群。

Linkshops內的商品種類包含男裝、女裝、飾品、包包…等,客戶可將挑選的商品放入購物車中,商品資訊會依照順序由上到下依序排列,下方還有取貨數以及未取貨數,清楚了解取貨狀況。確定選購訂單後,會出現是「預訂」和「現貨」2個選項,若選擇「預定」,當商品缺貨時,系統在下單後7日內會再次採購,並依照系統進行配送。選擇「現貨」是不能取消的,此取貨方式只取貨一次,當商品沒有現貨時就不再進行採購,沒有取貨的商品,會在出貨後進行退款。

訂單會在每日的22點進行結算,凌晨3點進行取貨,下午4點開始發送,因為東大門批發市場特性,商品皆無法退貨,所以遇到瑕疵品時,只能用顏色或尺寸進行更換,如果遇到斷貨時,還是會依照規定退還價格,但需在收到貨兩天內與客服進行聯絡。

【服務步驟】

1.首先登入註冊會員,需輸入基本資訊,包含名稱、聯絡方式、店鋪資訊…等,如果沒有實體店面的商家,可以省略不填此項。登錄後,就可在商城中看到多種類型商品,並依照各自需求進行挑選。

圖片來源:Linkshops官網

2.選購的商品會出現在購物車中,依據品名、顏色、尺寸、數量等資訊依序排列,一目了然詳細的訂單狀況。下方還會顯示取貨數與未取貨數,方便客戶了解手中的購物清單。

圖片來源:Linkshops官網

3.確定訂單後,系統會依據採購流程,將商品直接寄送到家中。海外的送達時間略有不同,中國需要五日,港澳臺只需3天即可拿到。支付方式也非常多種,從手機支付到國際信用卡皆可使用,方便海內外的客戶進行使用。

圖片來源:Linkshops官網

【應用效益評析】

Linkshops目前加入的商店就有8,000多家,販售的商品就有百萬種,加上24小時不受限制的購物時段,成為韓國時尚市場最大的經濟平臺。適用地區也不僅止於南韓,其他像是中國、臺灣、香港、澳門都已支援使用。

根據Seoulz數位媒體的報導,由於Linkshops提供的服務與時俱進,當日訂貨即可送達,讓每月平均增加25%的客戶,兩周內的交易總數超過了10,000個訂單,可以看出正符合客戶需求。

參考來源: